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1 - 10 employés

Fondée en 2023

🎯 Recrutement

🎮 Jeux vidéo

🤝 B2B

Recruitment • Gaming • B2B

Playbook propose des solutions de Talent Acquisition de premier plan, spécialement adaptées au secteur iGaming, avec un focus sur les start-ups. Nous mettons en relation les entreprises avec les bons talents et accompagnons les personnes dans la recherche de la carrière qui leur correspond. Fondée en 2023, Playbook est un maillon clé du processus de recrutement au sein d’une industrie iGaming en plein essor.

Description

• Fournir un support client professionnel, efficace et courtois par e-mail et via le live chat • Assister les joueurs pour les questions liées au compte, aux paiements, aux bonus, à la vérification et aux problèmes techniques généraux • Prendre en charge les joueurs sur les produits Sportsbook et Casino • Maintenir une bonne connaissance des produits, services, promotions et procédures internes de l’entreprise • Identifier, investiguer et escalader les problèmes plus complexes ou techniques si nécessaire • Veiller à ce que tout le support soit délivré conformément aux politiques de jeu responsable et aux normes réglementaires • Contribuer à l’amélioration de l’expérience client globale via des retours et des suggestions

🎯 Exigences

• Expérience préalable dans un rôle senior de support client au sein de l’industrie iGaming • Connaissance obligatoire du Sportsbook et expérience pratique dans ce domaine • Une expérience en Casino est un atout majeur • Une bonne connaissance des courses hippiques serait idéale • Anglais courant, à l’écrit et à l’oral • Basé(e) en Europe et capable de travailler sur une base B2B / en tant que prestataire indépendant • Excellentes compétences en communication, sens du jugement et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément • À l’aise pour travailler à distance et de façon autonome • Flexible pour travailler en horaires décalés, du lundi au dimanche

🏖️ Avantages

• Poste entièrement en télétravail • Contrat B2B • Opportunité de rejoindre une société de jeux établie qui développe son offre en ligne de Sportsbook et Casino • Forte possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe en croissance