Responsable du centre de compétences des applications After Sales – H/F

🔥 il y a 18 heures

🌐 France, Pays-Bas, +2 autres pays – Distant

🇫🇷 France – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail 🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇩🇪 Allemagne – Télétravail

💵 €28 700 - €57 227 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🤑 Commercial

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Carrier

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10 000+ employés

Fondée en 1915

🏗️ Construction

🏥 Santé

📦 Logistique

Construction • Healthcare • Logistics

Carrier est un leader mondial dans les solutions pour le bâtiment et la chaîne du froid, dédié à l'innovation pour créer des environnements sains, sûrs, durables et intelligents. L'entreprise est impliquée dans les systèmes de CVC et de réfrigération et se concentre sur la promotion de la santé et de la sécurité des espaces intérieurs ainsi que sur la préservation de l'approvisionnement mondial en nourriture et en médicaments grâce à ses technologies avancées. Carrier s'engage également à lutter contre le changement climatique en collaborant avec des partenaires pour favoriser la durabilité et l'efficacité énergétique des infrastructures. En explorant des solutions pour les bâtiments intelligents et la résilience énergétique, Carrier progresse vers un avenir neutre en carbone.

Description

• Être responsable fonctionnel des applications de service After Sales • Piloter les activités de support, de maintenance et d’amélioration des applications • Coordonner les équipes digitales internes et les partenaires informatiques externes • Piloter les initiatives d’amélioration continue et promouvoir les bonnes pratiques • Accompagner et animer la communauté des Key Users dans les différents pays • Garantir l’efficacité des processus de gestion des incidents et de résolution des problèmes • Identifier les inefficacités des processus et proposer des solutions innovantes • Participer à la modernisation et à la transformation du portefeuille applicatif • Contribuer à l’évolution des systèmes et aux projets de migration de données • Collaborer avec les utilisateurs métier, les équipes digitales, les partenaires externes et les parties prenantes en Europe et au-delà

🎯 Exigences

• Expérience dans l’After Sales, les opérations de service, la gestion des garanties ou des domaines métier connexes • Bonne compréhension des applications métier et de la gestion des processus • Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes • Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel • Esprit proactif et solides capacités de résolution de problèmes • Anglais courant indispensable • Expérience des systèmes de service management ou de gestion des garanties • Expérience dans la gestion de projets internationaux • Expérience de la collaboration avec des équipes distantes et offshore

🏖️ Avantages

• Des primes d’intéressement à court terme peuvent être proposées, sous réserve de conditions définies • Une rémunération globale attractive • D’autres avantages et programmes de bien-être peuvent être proposés selon le poste et le lieu de travail • Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pendant le processus de recrutement