Customer Care, German – Insurance

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CBT

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11 - 50 employés

Fondée en 2001

💼 Conseil

🏥 Santé

🏭 Fabrication

Consulting • Healthcare • Manufacturing

CBT est un intégrateur de systèmes « Digital Sherpa » qui aide les entreprises à naviguer dans la transformation numérique grâce à des solutions IoT, d'informatique de périphérie et alimentées par l'IA. L'entreprise conçoit et met en œuvre des programmes pour travailleurs connectés, de la vision IA pour la santé et la sécurité des travailleurs, la convergence IT/OT et des dispositifs et flux de travail basés sur la RA/RV, offrant des services de conception, de logiciel et de mise en œuvre de bout en bout pour les clients B2B.

Description

• Be the first point of contact for German-speaking customers, handling inbound and outbound communication. • Handle customer inquiries via phone and email (German). • Process insurance claims and resolve issues efficiently. • Escalate complex cases according to internal procedures. • Process new vehicle insurance applications, manage contract changes, conversions, and terminations. • Handle correspondence and documentation with high accuracy required. • Provide insurance advice and prepare tailored offers. • Cross-sell additional insurance products (liability, property, legal, etc.). • Support onboarding (e.g., self-service portal registrations). • Schedule pension consultation appointments.

🎯 Exigences

• Language German C1+ (fluent) • Strong communication skills and customer-first mindset • Ability to explain complex insurance topics clearly • Strong problem-solving with focus on first-contact resolution • High attention to detail (data entry & documentation) • Comfortable multitasking across systems in a fast-paced environment • Confident PC user (Windows, CRM systems, MS Office) • Typing speed 25 WPM with 85% accuracy • Minimum high school diploma

🏖️ Avantages

• Up to 10% performance bonus (based on targets) • Relocation Package (for candidates moving to Greece) • Option 1 (Full coverage): Flight + hotel + real estate agency fees fully covered • Option 2 (Allowance): €250 relocation allowance + real estate agency fees covered