Spécialiste des renouvellements clients EMEA (2026-030)

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Circle Cardiovascular Imaging

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51 - 200 employés

🏥 Santé

📦 Logistique

💼 Conseil

Healthcare • Logistics • Consulting

Circle Cardiovascular Imaging est un expert de premier plan sur le marché de l'imagerie cardiovasculaire, fournissant des solutions cliniquement éprouvées pour l'imagerie cardiovasculaire et neurovasculaire. Depuis 2007, l'entreprise est à la pointe de l'industrie de l'imagerie médicale, travaillant en étroite collaboration avec les médecins et les techniciens pour innover et offrir des soins exceptionnels aux patients. Sa plateforme cvi42, propulsée par l'intelligence artificielle, est utilisée dans plus de 90 pays et approuvée par des institutions renommées telles que la Mayo Clinic et Johns Hopkins. La plateforme améliore la précision diagnostique et s'intègre parfaitement aux flux de travail cliniques, soutenant de meilleurs résultats et une meilleure efficacité. Circle Cardiovascular Imaging s'associe à des grands groupes de santé comme GE Healthcare et Siemens Healthineers pour offrir des options de déploiement avancées dans le monde entier, en mettant l'accent sur l'accessibilité, l'interopérabilité et l'efficacité dans la technologie d'imagerie médicale.

Description

• Gérer le cycle complet de renouvellement pour un portefeuille de comptes assignés, en veillant à l'exécution des contrats dans les délais et avec précision • Prendre l'initiative de contacter les parties prenantes client pour confirmer leur satisfaction, identifier les risques et obtenir des engagements de renouvellement • Collaborer avec le support, les Customer Success Managers et les équipes commerciales pour identifier les opportunités visant à éviter les baisses de contrat ou l'attrition • Prévoir précisément les revenus de renouvellement et fournir à la direction une visibilité sur la santé du pipeline et l'état des risques • Négocier les conditions de renouvellement, les tarifs et les contrats conformément aux politiques de l'entreprise et aux processus d'approbation • Tenir des registres précis dans Salesforce et DealHub, incluant devis, contrats et prévisions • Escalader rapidement les renouvellements à risque et collaborer de manière transversale sur les stratégies de rétention • Accompagner les transitions vers des modèles d'abonnement (Evolve, Evergreen, TAP) et communiquer les propositions de valeur • Travailler avec la finance pour résoudre les problèmes de facturation ou de paiement liés aux renouvellements • Développer des relations clients favorisant la croissance, la rétention et la fidélité • Assurer le suivi avec les interlocuteurs désignés et collecter et rapporter les retours clients avant et après-vente • Participer aux améliorations du CRM et à la mise en œuvre des stratégies marketing • Rendre compte au Senior Director, Customer Success

🎯 Exigences

• Expérience préalable dans des fonctions commerciales, de préférence vente de technologies sophistiquées et idéalement dans le secteur des technologies médicales • Bonne connaissance de l'industrie de la santé • Excellente maîtrise des outils technologiques • Expérience approfondie de Salesforce ou d'autres plateformes CRM • Approche structurée, organisée et réactive pour accompagner les clients tout au long du processus • Excellentes compétences en collaboration et relations interpersonnelles • Présence et comportement professionnels, capacité à gérer des situations variées • Excellentes capacités d'écoute, de compréhension et de communication orale et écrite, claires, concises et grammaticalement correctes • Confiance en soi et capacité à gérer le rejet • Concentration et capacité à travailler en vue de conclure des ventes • Attitude dynamique et professionnelle • Aptitude à interagir avec tous les niveaux de l'organisation • Sens du détail et excellentes compétences en gestion du temps • Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent requis

🏖️ Avantages

• Rémunération et congés compétitifs • Modalités de travail flexibles • Programme de bien-être pour les collaborateurs • Développement professionnel et programme de remboursement des frais de scolarité • Programmes internes de reconnaissance valorisants • Revue salariale annuelle basée sur la performance de l'entreprise et individuelle • Environnement de travail convivial, inclusif et sans ego, où la diversité et les opinions individuelles sont encouragées et valorisées • Environnement d'entreprise collaboratif et soutenant