Implementations Manager

🕒 il y a 20 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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11 - 50 employés

Fondée en 2014

💳 Fintech

📚 Éducation

🏛️ Gouvernement

💰 €500 000 Debt Financing en 2020-05

Fintech • Education • Government

ClassWallet est une entreprise qui propose des solutions de portefeuille numérique axées sur la gestion et la distribution de fonds publics. En utilisant une plateforme brevetée, ClassWallet simplifie le processus de dépense de ces fonds, garantissant une transparence totale, le respect des normes de dépenses et des rapports prêts pour l'audit. Leurs services s'adressent principalement aux secteurs de l'éducation, tels que les écoles de la maternelle à la 12e année et les programmes de garde d'enfants, les aidant à gérer les achats et les remboursements de manière numérique. ClassWallet soutient également les agences gouvernementales dans la réduction des coûts administratifs et le respect des réglementations, et aide à la distribution efficace de bourses familiales et de programmes de subventions.

Description

• Lead and scale the Implementation team, reporting to the Sr. Director, Client Success • Manage, mentor, and empower Implementation Specialists and Senior Implementation Specialists • Direct, coach, and develop the team while managing workload capacity and professional growth • Own and refine scalable deployment playbooks, out-of-the-box workflows, and configuration templates • Improve team efficiency and reduce customer Time-to-Value • Monitor the implementation lifecycle for new and existing client implementations • Identify systemic risks, ensure deliverable quality, and maintain deployment standards • Handle complex account hurdles, high-stakes project blockers, root-cause diagnosis, and executive escalations • Partner with Sales, Product, and Engineering to synthesize customer feedback into product enhancements • Ensure seamless transitions throughout the account lifecycle • Oversee data integrity in HubSpot and internal tools • Track account throughput, resource utilization, and implementation backlogs • Report implementation status directly to Client Success leadership

🎯 Exigences

• 5+ years in client-facing SaaS implementation, consulting, or account management • 2+ years of direct people management experience leading technical or onboarding teams • BA/BS degree required • PMP or Agile/Scrum certification highly preferred • High proficiency with CRM and tracking systems, such as HubSpot • Microsoft Excel proficiency for data analysis • Google Suite proficiency • Experience managing complex implementations for public sector, state agencies, or K-12 educational institutions strongly preferred • Ability to command senior-level discussions, diffuse tension, and navigate politically sensitive client environments • Focus on scalable solutions and consultative guidance • Understanding that frictionless onboarding drives account growth, retention, and expansion

🏖️ Avantages

• Positive, family-oriented team environment • Encouragement, positive reinforcement, and gratitude-focused culture • Healthy work-life balance • Salary and benefits commensurate with experience • Equal Opportunity Employer