Clic Santé
Healthcare Insurance • HealthTech • Software
Clic Santé est une plateforme de santé basée sur le cloud qui automatise la planification et la gestion des rendez-vous patients, notamment en situation d'urgence. Elle facilite le déploiement des services de santé en permettant aux personnes de prendre rendez-vous en ligne sans interaction avec le personnel. La plateforme aide à absorber les pics de demande lors de crises telles que les pandémies, en assurant un traitement efficace des rendez-vous, en réduisant l'affluence et en donnant la priorité aux publics vulnérables. Clic Santé automatise également divers processus de santé, tels que la distribution des vaccins et le triage, optimisant la gestion des ressources et renforçant la sécurité des patients en minimisant les risques d'infection.
11 - 50 employés
Fondée en 2009
⚕️ Assurance santé
Analyste support technique - Télétravail
Emploi pas sur LinkedIn
il y a 8 mois
Clic Santé
Healthcare Insurance • HealthTech • Software
Clic Santé est une plateforme de santé basée sur le cloud qui automatise la planification et la gestion des rendez-vous patients, notamment en situation d'urgence. Elle facilite le déploiement des services de santé en permettant aux personnes de prendre rendez-vous en ligne sans interaction avec le personnel. La plateforme aide à absorber les pics de demande lors de crises telles que les pandémies, en assurant un traitement efficace des rendez-vous, en réduisant l'affluence et en donnant la priorité aux publics vulnérables. Clic Santé automatise également divers processus de santé, tels que la distribution des vaccins et le triage, optimisant la gestion des ressources et renforçant la sécurité des patients en minimisant les risques d'infection.
11 - 50 employés
Fondée en 2009
⚕️ Assurance santé
Description
• En tant qu'analyste support technique, vous établissez un lien privilégié avec nos clients en répondant à leurs questions par téléphone, via notre système de tickets ou par chat, afin d'améliorer la satisfaction et d'offrir une expérience client unique. • Assurer le support de premier niveau pour notre clientèle • Prendre en charge les tickets de support dans notre système de ticketing, via le chat ou par téléphone • Analyser et documenter les demandes devant être escaladées vers le support N2 et N3 • Devenir un expert technique du produit Clic Santé • Collaborer avec l'équipe développement • Participer à la rédaction de la documentation (processus, guides d'utilisation et notes de version) • Travailler en étroite collaboration avec le reste de l'équipe pour approfondir vos connaissances techniques
🎯 Exigences
• 1 à 3 ans d'expérience sur des postes similaires • Expérience dans le secteur de la santé (atout majeur) • Maîtrise de la suite Google (Docs, Sheets, Calendar, Gmail) • Autonome, débrouillard et polyvalent • Minutieux et rigoureux • Maîtrise d'un outil de ticketing / de gestion des demandes de support (atout majeur) • Expérience en support de logiciels SaaS
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