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il y a 9 jours

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Clipboard Health

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Healthcare Insurance • Marketplace

Clipboard Health est une plateforme de marché qui met en relation les professionnels de santé avec les établissements de santé ayant besoin de personnel qualifié. En offrant une plateforme facile à utiliser, Clipboard Health facilite les remplacements pour les médecins, infirmières et autres prestataires de soins dans les hôpitaux et établissements de santé, leur permettant de choisir des missions adaptées à leur emploi du temps tout en garantissant un paiement immédiat. Cette entreprise certifiée par la Joint Commission contribue à remédier aux pénuries de personnel dans le secteur de la santé en permettant des opportunités de travail flexibles et en soutenant les établissements dans la réponse aux besoins de soins des patients. Clipboard Health vise à améliorer le statut socio-économique des travailleurs de la santé en assurant une rémunération équitable et des opportunités de travail constantes.

51 - 200 employés

Fondée en 2016

⚕️ Assurance santé

🏪 Place de marché

💰 €30 000 000 Series C en 2022-02

Description

• Fournir un support rapide, précis et empathique à nos clients Workplaces via appels et e‑mails, en résolvant en temps réel les problèmes liés aux plannings, aux paiements et à la plateforme • Utiliser des outils tels que Zendesk et le portail Clipboard Health pour enquêter sur les dossiers, mettre à jour les champs de formulaire, consigner des notes internes claires et maintenir une documentation précise • Faire preuve de discernement et d'esprit critique pour résoudre les incidents, suivre ou adapter les workflows, et n'escalader que lorsque cela est nécessaire • Développer une expertise approfondie de nos produits et processus afin d'identifier les problèmes récurrents ou les lacunes des procédures, contribuant ainsi à l'amélioration de l'expérience client et des opérations internes • Travailler en transverse avec des équipes telles que Billing, Account Management et Worker Operations pour réunir les informations nécessaires et garantir la résolution efficace des problèmes clients • Respecter nos valeurs (par ex. « unreasonably fast », « ownership », « uncomfortably high standards ») dans chaque interaction

🎯 Exigences

• Ouvert aux candidats de tous niveaux d'expérience — l'important est votre capacité à gérer des clients professionnels avec sérieux et à résoudre les problèmes efficacement. • Aucun diplôme spécifique requis — nous nous intéressons à ce que vous savez faire, et pas seulement à ce qui figure sur votre CV.

🏖️ Avantages

• 100 % en télétravail — en permanence. Travaillez depuis n'importe où dans le monde. • Environnement startup dynamique. Rejoignez une entreprise qui valorise la curiosité, l'autonomie et la montée en compétences. • Un processus de recrutement qui valorise les compétences, pas seulement l'expérience. Chaque candidat a sa chance — notre sélection se fonde sur la capacité à résoudre des problèmes concrets, et non uniquement sur les diplômes. • Opportunité d'avoir un impact significatif auprès de nos clients Workplaces