Technicien Support IT VIP & Audiovisuel

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 9 mois

🏢 Marseille – Sur Site

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

💻 Technicien Support Informatique

👻 Score fantôme 45%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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CMA CGM

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10 000+ employés

Fondée en 1978

🚗 Transport

📦 Logistique

Transport • Logistics • Shipping

CMA CGM est un leader mondial du transport et de la logistique, desservant plus de 420 ports à travers le monde sur cinq continents. Dirigée par Rodolphe Saadé, l’entreprise innove en permanence pour proposer un large éventail de solutions performantes de transport maritime, terrestre, aérien et de logistique. Engagé en faveur du développement durable et visant le Net Zero Carbone d’ici 2050, CMA CGM mène également des actions humanitaires via la Fondation CMA CGM. Le Groupe est présent dans 160 pays, emploie plus de 155 000 personnes et comprend des filiales telles que CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et CMA CGM AIR CARGO.

Description

• Assurer le support de proximité (niveaux 1, 2 et 3) pour les VIP du groupe, au siège et sur les sites annexes. • Gérer le parc informatique (Windows et Apple) : installation, configuration, déploiement et maintenance. • Intervenir sur les équipements mobiles (tablettes, smartphones). • Participer à l’onboarding/offboarding : suivi de la création de comptes, configuration des comptes et des équipements, accompagnement/formation, remise et reprise du matériel. • Déployer et accompagner l’adoption de nouvelles solutions logicielles et matérielles. • Rédiger, maintenir et diffuser les procédures techniques et les guides utilisateurs. • Créer, suivre et clôturer les tickets dans l’outil de ticketing (ServiceNow). • Assurer l’investigation et le support de premier niveau sur l’infrastructure on-prem et cloud des services utilisés par les VIP. • Assurer l’exploitation quotidienne et le support de premier et second niveau des équipements audiovisuels du siège (auditorium, salles de réunion, événements extérieurs — hôtels, salles de réception) et des agences annexes. • Préparer les salles avant les réunions et événements : vérification réseau, tests des environnements Microsoft Teams Room (MTR), préparation des outils de monitoring UC et AV, contrôle audio, vidéo et réseau en amont et surveillance pendant la production. • Intervenir en salle et/ou en régie pour le support son, vidéo, lumière et enregistrement. • Exploiter et dépanner les matériels suivants : mélangeurs vidéo, matrices, processeurs audio, caméras PTZ, systèmes d’amplification, micros HF, etc. • Participer aux tests réguliers et aux opérations de maintenance proactive avec l’équipe IT. • Contribuer à la création et à la mise à jour des plans d’exploitation audiovisuelle.

🎯 Exigences

• Minimum 7 ans d’expérience réussie en support opérationnel, y compris auprès de VIP. • Bon niveau en audiovisuel professionnel (signal vidéo, audio, HDMI, NDI, formats de diffusion). • Connaissance des architectures réseau (IP, VLAN, Wi‑Fi, adressage, commutation/switching). • Maîtrise des environnements Windows et macOS (installation et dépannage), ainsi que des outils d’administration des postes (Intune, SCCM, Active Directory, GPO, serveur d’impression). • Expérience avec les plateformes collaboratives (Microsoft Teams, Zoom, Webex). • Qualités pédagogiques pour former à l’exploitation des solutions IT et audiovisuelles. • Excellente gestion du stress, capacité à faire face à toutes les situations grâce à une bonne organisation, des compétences techniques solides et de la diplomatie. • Excellente communication orale et écrite en français et en anglais. • La connaissance de l’écosystème d’une multinationale est recommandée. • Première expérience réussie dans un contexte VIP. • Veille technologique active.

🏖️ Avantages

• Aucun détail sur les avantages spécifiés dans l'offre