Information Security Program Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👮‍♂️ Cybersécurité / Ingénieur Sécurité

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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COFENSE

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201 - 500 employés

Fondée en 2011

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🤝 B2B

Cybersecurity • SaaS • B2B

COFENSE est une entreprise de cybersécurité spécialisée dans la détection et la réponse aux attaques par phishing. Sa plateforme allie une intelligence artificielle supervisée par des experts, une veille des menaces en temps réel, une formation à la sensibilisation à la sécurité et des services gérés pour détecter et remédier aux attaques par phishing par email, SMS, voix et chat qui échappent aux défenses traditionnelles. La solution SaaS s'intègre aux contrôles de sécurité existants pour réduire le temps de latence, automatiser la remédiation et former continuellement les employés afin de diminuer le risque de phishing pour les clients d'entreprise.

Description

• Manage a portfolio of customers and maintain client satisfaction • Ensure Cofense solutions meet client business needs and objectives • Provide strategic consultative guidance and excellent customer service • Manage relationships with assigned clients and stakeholders across Cofense products • Act as the customer’s trusted advisor and subject matter expert • Coordinate onboarding, product implementation, and the full customer lifecycle • Perform risk management to minimize churn • Demonstrate product and service value and present ROI information to stakeholders • Identify concerns and risks and communicate them to internal account partners and leadership • Develop get-well plans to minimize risk and increase customer satisfaction • Maintain comprehensive documentation and perform administrative tasks in the CSM toolset • Coordinate internal resources and third-party vendors to execute projects successfully • Ensure tasks are completed on time, within scope, and within budget • Assist with project scope and objective definition and ensure technical feasibility • Manage services profitability and increase customer Cofense product commitment • Identify revenue expansion opportunities within assigned accounts • Own customers’ simulated phishing defense programs and fulfill contractual requirements • Recommend customized phishing programs aligned with industry best practices and customer goals • Produce client-ready deliverables and provide analytic and strategic recommendations • Run simulated phishing programs for Managed Training clients using Cofense solutions • Deliver monthly Remediation reports and review client-specific threats and malware for Managed Remediation clients • Travel to client sites as necessary • Train newer team members and collaborate on process and procedural improvements

🎯 Exigences

• Strong verbal and written communication skills • Ability to develop and manage customer and stakeholder relationships • Intermediate knowledge of the phishing threat landscape and organizational risk • Analytical and process-focused mindset • Strong attention to detail • Project and program management skills • Ability to work independently and prepare and present customer deliverables • Fundamental understanding of messaging, SMTP, and email products • Experience with Microsoft Word, Excel, AI tools, and PowerPoint • Previous experience supporting customers in a consultant, managed services, or technical account management capacity • 2–4 years of experience applying analytic methodologies and principles related to cyber threat management and/or client portfolio management • 2–4 years of experience supporting customers in a consultant, managed services, or technical account management capacity • CISSP, Security+, or PMP certification a plus • Information Security and Program Management experience preferred • ChurnZero experience preferred • Bachelor's degree preferred • Travel required, minimal • Must be able to support customers across the United States

🏖️ Avantages

• Travel to client sites as necessary • Full-time employment • Equal employment opportunity protections • Training and cross-training opportunities