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Coinbase

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2012

₿ Crypto

💸 Finance

💳 Fintech

💰 €21 400 000 Post-IPO Equity en 2022-11

Crypto • Finance • Fintech

Coinbase est une plateforme d'échange de cryptomonnaies de premier plan qui permet aux particuliers et aux institutions d'acheter, de vendre et d'échanger divers actifs cryptographiques tels que le Bitcoin et l'Ethereum. L'entreprise propose des outils de trading avancés, des solutions institutionnelles et un portefeuille auto-hébergé pour stocker et gérer les cryptomonnaies. Avec un fort accent sur la sécurité et la transparence, Coinbase fournit une plateforme de confiance utilisée par des millions de personnes dans le monde. Elle prend en charge diverses fonctionnalités, y compris le staking, le gain de récompenses et la dépense de cryptomonnaies via leurs cartes. De plus, Coinbase offre des outils pour développeurs et des API pour créer des applications onchain, faisant de Coinbase un hub complet pour s'engager dans l'économie crypto.

Description

• Assurer le support fonctionnel et technique en temps réel pour le trading électronique, les systèmes de compensation et les applications d'échange sur CDE et INTX. • Enquêter et résoudre les demandes clients liées à la fonctionnalité des plateformes d'échange, aux événements de marché, à la connectivité, aux calendriers produits et à la technologie métier. • Assurer le support de première ligne pour les enquêtes internes et externes liées aux opérations d'échange, y compris l'analyse et la résolution des transactions erronées. • Coordonner avec les équipes produit et développement le lancement de nouveaux produits, la mise en œuvre de mises à jour de plateforme et l'exécution des tests de déploiement en environnements pré-production. • Soutenir l'onboarding et l'accompagnement opérationnel continu des clients et des fournisseurs, y compris la configuration de la connectivité et le triage des incidents. • Identifier et recommander des améliorations de processus alignées sur les objectifs de croissance et renforçant la fiabilité opérationnelle des échanges.

🎯 Exigences

• Licence (BA/BS) en Systèmes d'information, Économie, Finance ou dans un domaine technique connexe, avec au moins 1 an d'expérience en opérations de marchés financiers ou dans un rôle d'opérations techniques. • Connaissance produit et opérationnelle démontrée des futures ou options cotés, y compris expérience pratique de l'analyse et de la résolution des transactions erronées. • Capacité avérée à diagnostiquer et résoudre des problèmes de production complexes sur des plateformes de trading et de clearing, et à communiquer la cause racine et les actions correctives à des publics techniques et non techniques. • Expérience de gestion du support multi-canal (voix, e-mail, chat) avec une capacité documentée à maintenir la qualité dans des conditions de forte charge et sensibles au facteur temps. • Familiarité avec les marchés prédictifs, les contrats d'événements, le protocole FIX, SQL ou des outils CRM tels que Salesforce et JIRA. • Utilise l'IA générative de manière responsable, en maintenant une supervision humaine pour produire des livrables exploitables et générer des améliorations mesurables en termes d'efficacité des workflows, de coûts et de qualité.

🏖️ Avantages

• Assurance santé • Assurance dentaire • Assurance vision • Congés payés • Opportunités de développement professionnel