Spécialiste support de premier niveau freelance (H/F/X) – allemand, danois et français

🔥 il y a 16 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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colpari

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1 - 10 employés

Fondée en 2018

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • Customer Service • SaaS

colpari est une plateforme flexible de Customer Service qui offre aux entreprises une alternative aux centres d’appels traditionnels. Grâce à un modèle à l’usage, colpari permet aux entreprises d’adapter leurs opérations de Customer Service en fonction de la demande, sans engagement contractuel à long terme. La société est spécialisée dans la création d’expériences client exceptionnelles, en s’intégrant harmonieusement aux équipes existantes et en améliorant les processus grâce aux retours clients et à l’automatisation. colpari s’adresse aussi bien aux startups qu’aux entreprises établies et propose un accompagnement sur mesure dans différents secteurs, notamment les technologies et les services.

Description

• Répondre aux demandes des clients et les traiter en danois, allemand et français • Assurer l’assistance sur les problèmes techniques et les demandes générales des clients • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe et les clients dans le cadre de projets agiles • Documenter les cas complexes et les faire remonter efficacement • Contribuer à une expérience client à 360° pour les clients du secteur de l’e-commerce • Participer activement aux processus de communication avec les clients

🎯 Exigences

• Maîtrise du danois et du français, ainsi que de bonnes compétences en allemand • Expérience dans le service client • Bonne appétence pour les sujets techniques • Méthode de travail structurée et autonome • Maîtrise des outils numériques • Expérience du travail à distance • Une expérience dans l’e-commerce est un plus • Disponibilité de 15 à 25 heures par semaine • Empathie et fiabilité • Capacité à rester professionnel dans les situations stressantes

🏖️ Avantages

• 100 % télétravail – travaillez où vous le souhaitez ! • Horaires de travail flexibles – adaptez votre planning à vos disponibilités • La possibilité de proposer vos idées – contribuez activement à l’évolution des processus et partagez vos suggestions • Une collaboration fondée sur le partenariat – nous valorisons la transparence et une communication ouverte, sur un pied d’égalité • Travaillez dans un environnement numérique et flexible • Collaborez sur un pied d’égalité au-delà des frontières