Adjoint(e) du responsable de boutique – Mode

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Columbia Shipmanagement

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Transport • Maritime • SaaS

Columbia Shipmanagement est une organisation internationale forte de 40 ans d’expérience dans la fourniture de services de ship management et de prestations maritimes de classe mondiale. Grâce à une présence globale et à plus de 25 bureaux, centres de formation et agences de recrutement d’équipages à travers le monde, Columbia propose une gamme complète de services couvrant la gestion technique, la gestion et la formation des équipages, les services commerciaux, la supervision des constructions neuves, la digitalisation, ainsi que l’assurance et la gestion des sinistres pour différents types de navires. Son expertise englobe l’optimisation des performances des navires et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, faisant de Columbia un partenaire de confiance pour l’industrie maritime.

10 000+ employés

Fondée en 1978

🚗 Transport

☁️ SaaS

Description

• Assiste le responsable de boutique dans la direction et le mentorat de l'équipe en boutique. • Collabore avec le responsable de boutique pour analyser et interpréter les chiffres de vente, les besoins des clients, identifier les tendances d'achat et les lacunes éventuelles dans les performances du personnel, l'assortiment de produits ou tout autre élément affectant les ventes, et fait remonter les constats au siège. • S'assure que la boutique atteint ses objectifs de vente et respecte les indicateurs de performance. • Maîtrise le planning promotionnel et le calendrier des événements afin de stimuler les ventes de produits et le trafic clients. • Offre une expérience client remarquable en comprenant les besoins des clients et en repérant les tendances d'achat. • Se tient informé(e) des promotions spéciales et met en place les présentations visuelles. • Gère les stocks avec un accent sur la protection des actifs, les inventaires et le contrôle des stocks en collaboration avec le responsable de boutique et le spécialiste inventaire. • Responsabilité d'orienter le spécialiste inventaire pour maintenir l'organisation du local de stockage promotionnel, en conformité avec les règles et procédures des partenaires de croisière et de Heinemann. • Travaille en étroite collaboration avec le planificateur d'inventaire à terre (Shoreside Inventory Planner) et les opérations pour fournir des retours sur les niveaux de stock, les quantités de commande, et mener les investigations en cas d'écarts d'inventaire. • Garantit le processus de réception, conformément aux standards Heinemann, en coordination avec le responsable de boutique. • Supervise et guide le spécialiste inventaire pour l'exécution des tâches liées au contrôle des stocks, conformément aux procédures et check-lists de Heinemann. • Motive et coache l'équipe de boutique pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente, les objectifs promotionnels et maintenir des standards élevés de vente au détail. • Maintient d'excellents standards de merchandising visuel avec des présentations à fort taux de conversion ; optimise l'espace de vente pour maximiser le chiffre d'affaires. • Forme et coache l'équipe sur les standards Heinemann : connaissance produit, techniques de vente, protection des actifs et service client. • Traite les réclamations et demandes des clients. • Doit être prêt(e) à gérer plusieurs tâches simultanément et à assumer des responsabilités supplémentaires si nécessaire (y compris des missions liées à la sécurité du navire).

🎯 Exigences

• Minimum 2 ans d'expérience à bord en tant qu'assistant(e) manager, ou 4 ans d'expérience en tant que responsable retail dans un environnement de vente au détail à rythme soutenu, requis. • Excellente capacité à identifier les besoins et préférences des clients, et sens aigu du service client. • Capacité avérée à détecter les problèmes de performance du personnel et les baisses de motivation. Aptitude au coaching et au mentorat. • Capacité à analyser les chiffres de vente et les tendances. • Maîtrise de l'anglais oral et écrit. La maîtrise d'autres langues est un plus, mais pas obligatoire. • Niveau baccalauréat (ou diplôme équivalent). • Expérience préalable en vente à bord fortement souhaitée. • Solides compétences en service client, communication et négociation. • Connaissance des produits et des techniques de gestion des stocks. • Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à déplacer des cartons jusqu'à 22 kg (environ 50 lb).