Superviseur Housekeeping – Russophone

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Columbia Shipmanagement

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10 000+ employés

Fondée en 1978

🚗 Transport

☁️ SaaS

Transport • Maritime • SaaS

Columbia Shipmanagement est une organisation internationale forte de 40 ans d’expérience dans la fourniture de services de ship management et de prestations maritimes de classe mondiale. Grâce à une présence globale et à plus de 25 bureaux, centres de formation et agences de recrutement d’équipages à travers le monde, Columbia propose une gamme complète de services couvrant la gestion technique, la gestion et la formation des équipages, les services commerciaux, la supervision des constructions neuves, la digitalisation, ainsi que l’assurance et la gestion des sinistres pour différents types de navires. Son expertise englobe l’optimisation des performances des navires et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, faisant de Columbia un partenaire de confiance pour l’industrie maritime.

Description

• Superviser le nettoyage et l'entretien des cabines passagers et d'équipage, ainsi que de tous les espaces publics qui lui sont attribués. • Assurer l'orientation de l'équipage, les briefings, la planification du travail et la répartition des tâches. • Communiquer efficacement et appliquer des techniques de coaching pratiques pour former et motiver le personnel. • Contrôler, suivre et évaluer les performances des subordonnés. • Planifier et gérer les plannings du personnel, les équipements et les besoins en fournitures pour la section assignée, en garantissant la maîtrise des coûts, le respect des normes de qualité, l'utilisation optimale des ressources et les performances des employés. • Veiller à la formation continue, à la compétence et à l'aptitude opérationnelle des employés affectés. • Veiller au respect des normes de présentation et d'hygiène de l'entreprise. • Diriger les opérations quotidiennes d'entretien ménager afin d'assurer une prestation de service uniforme dans les cabines passagers, les zones équipage et les espaces publics. • Gérer et résoudre les réclamations des passagers si nécessaire, en assurant une prise en charge rapide et professionnelle. • Effectuer des inspections régulières des cabines passagers, des logements d'équipage et des espaces publics pour vérifier la conformité aux standards de l'entreprise. • Planifier et coordonner les programmes de nettoyage spécifiques, incluant le shampoing des moquettes, le nettoyage en profondeur et les projets de nettoyage généraux. • Maintenir les stocks de fournitures d'entretien aux niveaux approuvés et soumettre les réquisitions au magasinier housekeeping selon les besoins. • Signaler sans délai toute défaillance de maintenance identifiée dans les cabines, les zones équipage et les espaces publics. • Appliquer en permanence des méthodes de travail économes et respectueuses de l'environnement. • Surveiller et gérer les heures de travail et de repos des subordonnés afin d'assurer le respect total des réglementations MLC. • Assurer une responsabilité stricte concernant les clés maîtresses et autres clés de service remises. • Signaler toute perte ou tout dommage aux biens du navire à l'assistant du responsable exécutif de l'entretien ménager sans délai. • Veiller à ce que tous les objets perdus et trouvés soient déclarés et traités rapidement conformément aux procédures de l'entreprise.

🎯 Exigences

• Expérience en supervision : Expérience avérée dans des postes de supervision ou de management dans le secteur maritime ou de l'hôtellerie, démontrant la capacité à diriger, encadrer et motiver le personnel d'entretien pour atteindre l'excellence. • Maîtrise des langues : Maîtrise de l'anglais ; la connaissance du russe, du turc ou de l'arabe est un atout pour communiquer efficacement avec les passagers, le personnel et les autres services. • Leadership d'équipe : Solides capacités de leadership, avec aptitude à guider et gérer des équipes d'entretien en garantissant des standards élevés de propreté et de satisfaction client. • Compétences organisationnelles : Capacités exceptionnelles d'organisation pour coordonner et gérer efficacement les opérations d'entretien, assurant une expérience fluide et agréable pour les passagers. • Compétences en communication : Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, facilitant les échanges clairs avec le personnel d'entretien, les autres services embarqués et la direction. • Capacité de résolution de problèmes : Solides compétences en résolution de problèmes pour traiter les difficultés, résoudre les incidents et assurer le bon fonctionnement du service d'entretien. • Orientation service client : Approche centrée sur le client avec la capacité de contribuer à une expérience passager positive grâce à des services d'entretien efficaces. • Adaptabilité : Capacité à s'adapter au caractère dynamique et au rythme soutenu des environnements maritimes, en gérant des demandes fluctuantes et en répondant rapidement aux besoins des passagers. • Professionnalisme : Conduite professionnelle exemplaire, faisant preuve d'intégrité, de discrétion et de respect de la vie privée des passagers et du personnel.

🏖️ Avantages

• Passeport valide • Livret de marin valide • Certificat STCW valide