Member Engagement Specialist

🕒 il y a 2 mois

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 22%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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201 - 500 employés

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

🤝 À but non lucratif

Healthcare • Healthcare Insurance • Non-profit

Trop souvent, les soins de santé sont une source de frustration plutôt qu'un chemin vers la guérison. Le système peut être inefficace, coûteux et difficile à naviguer.

Description

• Conduct continual telephonic outreach to identified and referred members focused on engaging members with care management services • Receive and manage referrals from data reports; clinical care management team members, PCP, or other service providers for efficient screening and linking members with care management • Complete and document member screenings tools and refer clinical needs to most appropriate clinical care management team member for assessment and follow up; Schedule members for face-to-face or telephonic encounters for care management follow up • Meet daily and monthly program productivity and engagement metrics • Complete all assignments within expected timeframes; Notify supervisor promptly of any issues with receiving or sending referrals, making timely care management assignments, or issues with carrying out any other duties assigned • Abide by department guidelines, company policies, and HIPAA regulations • Perform other duties that assist in keeping the operation organized and functional • Attend departmental and corporate meetings • Understand and uphold CCNC goals, objectives, and standards

🎯 Exigences

• High School/GED • Prior telephonic call center experience desired • Minimum of two years previous work experience, preferably in a health care setting • Healthcare experience and medical terminology knowledge highly preferred • Bilingual preferred • Managed care experience a plus

🏖️ Avantages

• Competitive Benefits Package effective first day of employment • Opportunities for growth, training, and bonus incentives