Spécialiste de l'intégration technique (EMEA)

🔥 il y a 2 heures

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Constructor

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

Fondée en 2015

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🛍️ eCommerce

💰 €25 000 000 Series B - Constructor en 2024-06

SaaS • Artificial Intelligence • eCommerce

Constructor est une plateforme native d'intelligence artificielle et orientée API qui fournit des solutions de recherche et de découverte de produits optimisées pour le e-commerce. L'entreprise propose un moteur de raisonnement commercial et une suite de fonctionnalités — recherche, autosuggestion, recommandations personnalisées, agents d'achat IA, enrichissement d'attributs, médias de détail et découverte cross-canal — pour aider les détaillants et les entreprises à offrir des expériences de découverte personnalisées sur les points de contact en ligne et hors ligne. Constructor se positionne comme un spécialiste de la découverte de produits pour le commerce de détail B2C et B2B, s'intégrant aux piles technologiques existantes et mettant l'accent sur une IA transparente et explicable pour le merchandising et l'optimisation des conversions.

Description

• Support à l'onboarding : collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins d'intégration technique et les accompagner tout au long du processus d'intégration. • Formation et conseil sur les API et bibliothèques : fournir des conseils d'expert pour l'intégration aux API de Constructor et l'utilisation de bibliothèques open source. • Résolution de problèmes : aider à résoudre les difficultés techniques et les problèmes d'intégration en collaboration avec les équipes Customer Success. • Configuration des index : travailler avec les clients pour s'assurer que leurs catalogues produits sont correctement configurés, notamment l'importation des données de catalogue, la configuration des facettes, la recherchabilité, les ordres de tri et la récupération des résultats. • Communication : servir d'intermédiaire entre les clients et les autres ressources techniques, répondre rapidement aux demandes avec des explications claires. • Amélioration des processus : documenter les interactions clients, les problèmes récurrents et leurs solutions, et améliorer la documentation d'intégration ainsi que l'onboarding des clients.

🎯 Exigences

• Expérience avérée dans des fonctions de support client ou de support technique. • Connaissance des services web basés sur REST, des API et des bonnes pratiques d'intégration. • Excellentes compétences en communication et relationnelles, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques à des publics non techniques. • Sens du détail et engagement à fournir un support client d'excellente qualité. • Solides compétences en résolution de problèmes et approche proactive pour régler les incidents. • Capacité à soutenir des clients et des collègues sur les fuseaux horaires européens.

🏖️ Avantages

• 🧠 Travailler avec des personnes intelligentes et empathiques qui vous aideront à évoluer et à avoir un impact significatif. • 🎉 Événements offsite d'équipe réguliers pour favoriser les échanges et la collaboration. • 🌎 Équipe entièrement en remote — choisissez où vous souhaitez vivre. • 🏝️ Congés illimités — nous encourageons vivement tous nos collaborateurs à prendre au moins 3 semaines par an. • 🛋️ Indemnité pour l'aménagement du télétravail — nous souhaitons que vous disposiez des ressources nécessaires pour aménager votre bureau à domicile. • 💻 Ordinateurs Apple fournis aux nouveaux employés. • 🧑‍🎓 Budget formation et développement pour chaque collaborateur, renouvelé chaque année. • 👪 Congé maternité et paternité pour les salariés éligibles.