Operations Manager

🕒 il y a 1 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

💵 $80 000 - $105 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

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Covera Health

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51 - 200 employés

💰 €27 900 000 Series C en 2021-08

Chez Covera, nous nous engageons à faire en sorte que des soins de santé de haute qualité soient plus qu'une simple promesse. C'est pourquoi nous ouvrons la voie dans la science émergente de la qualité, en reliant les prestataires et les payeurs dans leur quête commune d'améliorer les résultats des patients et la qualité des soins. En relevant ce défi, nous avons la possibilité d'impacter des millions de vies en élevant le standard des soins à l'échelle nationale. Notre premier axe est la radiologie, où un diagnostic précoce et précis a un impact profond sur le reste du parcours de soins d'un patient. À travers notre travail, qui utilise des outils validés cliniquement basés sur la science, nous aidons les médecins à améliorer leurs soins, garantissons un diagnostic précis pour les patients, et permettons au système de santé de soutenir l'amélioration de la qualité à grande échelle. Grâce à notre plateforme d'intelligence clinique, nous avons lancé des programmes qui aident les gens à accéder aux soins les plus efficaces et fournissent aux médecins des outils et des aperçus de qualité assistés par l'AI pour améliorer leurs soins. Aujourd'hui, Covera est partenaire d'employeurs, de payeurs et d'organisations de santé de premier plan aux États-Unis, y compris Walmart et Microsoft. Et, avec un pipeline représentant plus de 25 % des Américains assurés, nous sommes aux premières étapes de l'amélioration de la qualité des soins pour tous les patients à travers le monde. En août 2021, nous avons levé un tour de financement de série C de 25 millions de dollars avec Insight Partners, une société mondiale de capital-risque et de capital-investissement qui investit dans des entreprises à forte croissance initiant des changements transformateurs dans leurs industries.

Description

• Own clinical program workflows end-to-end: Manage day-to-day operations for assigned workflows including imaging authorization monitoring, imaging study collection and processing, and patient insight delivery. Maintain strong execution and throughput as volume scales. • Troubleshoot independently: Identify breakdowns between systems or processes-data mismatches, routing failures, processing delays - and drive resolution without waiting for direction. • Query and analyze operational data: Use Databricks, advanced Excel/Sheets, and other tools to monitor KPIs, investigate anomalies, and produce operational reporting. Own data accuracy across all outputs. • Bridge operations and engineering: Translate operational pain points into well-scoped technical requirements. Document bugs, feature requests, and workflow logic in JIRA so the engineering team can act efficiently. • Manage partner communications under SLA: Drive urgent, SLA-bound communications with external providers, partners, and vendors. Ensure all external touchpoints are clear, accurate, professional, and timely. • Support new partner implementations: Assist in onboarding new partners by configuring workflows, validating data, and ensuring operational readiness. • Leverage AI tools where appropriate: Use AI tools (e.g., Claude) for non-PHI workflows such as drafting communications, accelerating data analysis, and researching operational approaches.

🎯 Exigences

• 5+ years of healthcare operations, implementations, or data-driven account management experience, with meaningful time at an early-to-growth-stage company where you wore multiple hats and built processes without established infrastructure. • Data fluency: Demonstrated ability to independently query data warehouses (e.g., Databricks, Snowflake) and use advanced spreadsheet functions to manipulate, analyze, and QA large datasets. SQL proficiency is strongly preferred. • Execution and accuracy: Track record of executing complex, multi-step processes with meticulous attention to detail. You catch your own mistakes before anyone else does. • Partner-facing communication: Exceptional written and verbal communication skills with direct experience managing strict SLAs and navigating urgent partner interactions in a healthcare context. • Comfort with ambiguity: Ability to internalize objectives, prioritize independently, and troubleshoot effectively in an environment where processes are still being built. • AI Experience: Experience using AI tools (Claude, Gemini, ChatGPT, Copilot) to accelerate operational work.

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical plans - choose from three plans, including one with 100% of premiums covered for you and your dependents • Vision & Dental • Flexible Time Off - take the time you need, when you need it • Generous company wide holidays - 16 in total • 401(k) Retirement Plan • Annual Professional Development Stipend to invest in courses, books, or any other professional development related activity • Annual Wellness stipend for fitness, mental health or other wellness expenses