Demo Engineer

🕒 il y a 23 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $135 000 - $160 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingénieur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Cresta

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta est une plateforme d’IA de classe entreprise conçue pour améliorer les performances des centres de contact en intégrant des agents humains et virtuels. L’entreprise propose des outils tels que Conversation Intelligence, Agent Assist et Virtual Agents, qui exploitent une IA générative en temps réel pour améliorer l’expérience client, stimuler la croissance du chiffre d’affaires et accroître la productivité des agents. Grâce à sa plateforme d’IA, Cresta aide les entreprises des secteurs de la finance, des télécommunications et du retail à réduire leurs coûts et à gagner en efficacité en transformant les interactions clients en enseignements exploitables. En se concentrant sur les comportements qui génèrent des résultats commerciaux, Cresta vise à élever le standard du service client et à maximiser le retour sur investissement pour ses clients.

Description

• Own the technical process for building pilots, proof-of-concepts, and tailored demos by setting up environments, workflows, seed data, and features to create technically representative experiences for prospects, including virtual agents and live agent assist. • Expand and enhance our suite of standardized environments to bring customer challenges and Cresta’s solutions to life through new end-to-end demos, supported by call flows, industries, scenarios, and personas. • Ensure the performance, reliability, and consistency of demo environments, jumping in as needed to triage and resolve demo-blocking issues. • Develop integrations, automations, and tools to streamline team processes and expand demo capabilities, including CCaaS/CRM connectors, AI skills, and custom apps and interfaces. • Collaborate with the Product, Engineering, and Enablement teams to provide technical enablement to Solutions Engineers and ensure presales feedback is captured.

🎯 Exigences

• 3–5+ years of experience in demo engineering, solutions architecture, integrations/implementation engineering, or related technical product functions. • A strong working understanding of core technical concepts, including REST APIs, authentication patterns, Git, relational data, and scripting languages (Python, JavaScript, Bash/Shell). • A proven, high-agency ownership mindset, with the ability to use tools and data to independently resolve issues, identify gaps, and build solutions. • Excellent cross-functional collaboration skills and the ability to understand and explain technical concepts to both technical and non-technical audiences.

🏖️ Avantages

• Equity (based on experience will vary) • Comprehensive benefits package for you and your family • Competitive, location-based pay that reflects the market