Crisp Professional Development
11 - 50 employés
Fondée en 1990
💼 Conseil
🏥 Santé
📣 Marketing
Consulting • Healthcare • Marketing
Crisp Développement Professionnel est une organisation axée sur l'amélioration des compétences professionnelles à travers divers cours de formation. Elle propose une large gamme de programmes incluant des cours de leadership, de management, de communication et de ressources humaines conçus pour les individus et les équipes. En tant que centre accrédité par l'Institute of Leadership and Management (ILM), Crisp s'engage à offrir des opportunités de développement sur mesure qui répondent aux besoins uniques de leurs clients, visant en fin de compte à faire une différence positive dans leur vie professionnelle.
Spécialiste de l'accueil des nouveaux clients
Emploi pas sur LinkedIn
🔥 il y a 6 minutes
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Crisp Professional Development
11 - 50 employés
Fondée en 1990
💼 Conseil
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Consulting • Healthcare • Marketing
Crisp Développement Professionnel est une organisation axée sur l'amélioration des compétences professionnelles à travers divers cours de formation. Elle propose une large gamme de programmes incluant des cours de leadership, de management, de communication et de ressources humaines conçus pour les individus et les équipes. En tant que centre accrédité par l'Institute of Leadership and Management (ILM), Crisp s'engage à offrir des opportunités de développement sur mesure qui répondent aux besoins uniques de leurs clients, visant en fin de compte à faire une différence positive dans leur vie professionnelle.
Description
• Servir de point de contact principal pour toutes les prises en charge de nouveaux clients en droit de la famille et en dommages corporels • Présenter la valeur des consultations payantes aux clients potentiels en droit de la famille et les inciter à réserver et à payer les rendez‑vous initiaux • Veiller à ce que le personnel d'accueil sur site soit prêt pour les consultations en présentiel et assurer le transfert des consultations à distance en temps utile • Qualifier et trier les clients potentiels en dommages corporels selon les capacités du cabinet • Saisir et mettre à jour les informations des prospects dans Lead Docket • Gérer les prises de rendez‑vous dans Lead Docket et Outlook, et coordonner avec les avocats • Relancer les clients absents (no‑show) pour reprogrammer les consultations • Coordonner les vérifications de conflits d'intérêts et tenir un registre des conflits • Participer à l'amélioration des scripts et des processus d'accueil
🎯 Exigences
• Expérience avérée en vente par téléphone avec de solides compétences en gestion des objections • Excellente communication orale avec une élocution claire et adaptée au téléphone • Grand sens de l'empathie et professionnalisme dans la gestion de clients en détresse • Solides compétences organisationnelles, sens du détail et capacité à assurer le suivi • Expérience de Lead Docket souhaitée, avec volonté d'apprendre et de l'utiliser efficacement • L'espagnol bilingue est un atout majeur • Maîtrise d'Outlook / Office 365 pour la messagerie et la gestion d'agenda • Autonomie et fiabilité en télétravail, avec aptitude à communiquer de manière proactive • Disponibilité pour les horaires de l'heure de l'Est (ET) : 8h30–17h00 ET, du lundi au vendredi, avec 30 minutes de pause déjeuner
🏖️ Avantages
• Visibilité auprès de la direction et mentorat par des avocats seniors • Autonomie significative dans la gestion des processus d'accueil • Opportunités de développement professionnel et d'amélioration des compétences • Comptes e‑mail et accès cloud fournis par le cabinet • Rémunération mensuelle compétitive incluant des primes liées à la performance, selon l'expérience et les compétences
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