Architecte de la valeur client (Télétravail, FRA)

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CrowdStrike

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2011

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

Cybersecurity • SaaS • Artificial Intelligence

CrowdStrike est une société de cybersécurité qui fournit des services de sécurité cloud pour mettre fin aux intrusions. Reconnue comme un leader de la protection des endpoints, de la sécurité des identités et du cloud, et du Managed Detection and Response (MDR), CrowdStrike propose la plateforme Falcon, qui intègre l’intelligence artificielle pour offrir une visibilité, une détection et une protection en temps réel contre des cybermenaces sophistiquées. L’efficacité de l’entreprise à sécuriser les réseaux et les données en fait un partenaire de confiance pour les entreprises du monde entier.

Description

• L'Architecte de la valeur client agit en tant que partenaire clé des équipes commerciales et des clients, en pilotant l'intégration des clients, l'adoption de Falcon Flex, l'activation et la réalisation de la valeur de la plateforme tout en minimisant le churn et la contraction. • Sert de liaison entre la vente et les résultats livrés, en veillant à ce que les clients maximisent leur investissement en sécurité tout en développant leur relation avec CrowdStrike. • Propose des offres de valeur personnalisées et à fort impact pour les comptes prospects et existants, et réalise des Executive Business Reviews après investissement pour répondre aux besoins spécifiques en cybersécurité de nos clients. • Intègre les nouveaux clients et travaille en étroite collaboration avec notre équipe commerciale et nos experts techniques, en soutenant le succès global du client. • Pilote l'exécution de l'onboarding et la définition du plan de réussite client. • Partenaire des équipes commerciales directes pour l'expansion des ventes au sein de comptes existants et/ou nouveaux via la nouvelle adoption ou l'utilisation étendue de Falcon Flex, tout en nouant des relations avec les décideurs clés. • Point de contact client principal après-vente pour l'onboarding, l'activation, l'utilisation/consommation de Flex et la réalisation de la valeur business. • Évolue dans un environnement de vente d'entreprise de plus en plus complexe et étendu pour comprendre les besoins des clients et promouvoir/développer des propositions commerciales compétitives pour le portefeuille de produits de l'entreprise. • Atteint les renouvellements grâce à la démonstration de la valeur réalisée et à la progression de la consommation de Flex. • Réalise des analyses de valeur business pour démontrer le ROI et l'impact financier. • Prépare et présente des Executive Quarterly Business Reviews (EQBR) mettant en avant les analyses de valeur réalisée, l'accélération de l'adoption des modules et la croissance de Falcon Flex. • Partage des informations d'adoption et des preuves de réalisation de valeur avec les équipes commerciales associées pour faciliter le cross-sell/upsell. • Identifie de manière proactive et corrige les risques affectant le succès client et la réalisation de la valeur. • Soutient les cycles de renouvellement afin de minimiser la perte de clients. • Responsable de l'augmentation de la consommation de Falcon Flex au sein d'un territoire commercial défini. • Pilote l'adoption stratégique de Flex et la planification au sein des comptes entreprise. • Collabore avec les clients pour élaborer et exécuter des feuilles de route d'adoption alignées sur leurs objectifs de sécurité. • Surveille et analyse les schémas d'utilisation de Flex pour identifier les risques et les opportunités. • Acquiert et maintient une connaissance experte des produits et services de l'entreprise, avec une expertise avancée dans la présentation du modèle Falcon Flex. • Interagit régulièrement et vend à des décideurs clients de niveau exécutif, y compris aux niveaux CXO. • Capacité à se déplacer selon les besoins pour des réunions/événements clients ou internes.

🎯 Exigences

• Maîtrise du français et de l'anglais • Expérience avancée et étendue, utilisant des concepts professionnels et les objectifs de l'entreprise pour résoudre des problématiques complexes de manière créative et efficace. • Connaissance approfondie du secteur et compréhension du processus décisionnel, des objectifs, des stratégies et des enjeux business d'un client. • Compétences de niveau expert en présentation, service client, acumen financier/business et négociation à tous les niveaux d'interaction client. • Compréhension globale (« big-picture ») des contextes business et techniques des comptes clés. • Personne motivée et autonome faisant preuve de leadership sur son portefeuille de comptes et capable d'entrainer les autres. • Maîtrise complète de l'efficacité consultative et de l'établissement de la confiance avec les clients internes et externes. • Connaissance opérationnelle des méthodologies de vente, des techniques et du cycle de vente des solutions logicielles de sécurité, des concepts de valeur business des logiciels et des produits de l'entreprise. • Licence (BA/BS) ou équivalent préféré. • Minimum de 8 ans d'expérience professionnelle pertinente. • Solide sens financier avec capacité à calculer et communiquer des métriques de ROI. • Expérience des modèles de licence flexibles. • Antécédents éprouvés dans la gestion de relations clients complexes.

🏖️ Avantages

• Leader du marché en matière de rémunération et d'attributions d'actions • Programmes complets de bien-être physique et mental • Congés et jours fériés compétitifs pour se ressourcer • Congés parentaux et d'adoption payés • Opportunités de développement professionnel pour tous les employés, quel que soit le niveau ou le rôle • Réseaux employés, groupes de quartier géographiques et opportunités de bénévolat pour créer des liens • Culture de bureau dynamique avec des équipements de classe mondiale • Certification Great Place to Work™ à l'échelle mondiale