Customer Value Architect (Remote, FRA)

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CrowdStrike

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2011

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

Cybersecurity • SaaS • Artificial Intelligence

CrowdStrike est une société de cybersécurité qui fournit des services de sécurité cloud pour mettre fin aux intrusions. Reconnue comme un leader de la protection des endpoints, de la sécurité des identités et du cloud, et du Managed Detection and Response (MDR), CrowdStrike propose la plateforme Falcon, qui intègre l’intelligence artificielle pour offrir une visibilité, une détection et une protection en temps réel contre des cybermenaces sophistiquées. L’efficacité de l’entreprise à sécuriser les réseaux et les données en fait un partenaire de confiance pour les entreprises du monde entier.

Description

• Intégration et adoption : Pilote l’exécution de l’onboarding et la définition du plan de réussite client • Collabore avec les équipes commerciales directes pour développer les ventes au sein de comptes existants et/ou nouveaux via l’adoption ou l’utilisation élargie de Falcon Flex, tout en tissant des relations avec les principaux décideurs • Point de contact client principal après-vente pour l’onboarding, l’activation, l’utilisation/consommation de Flex et la réalisation de la valeur métier • Évolue dans un environnement commercial d’entreprise de plus en plus complexe et volumineux pour comprendre les besoins clients et promouvoir/développer des propositions commerciales compétitives pour le portefeuille produits de l’entreprise • Obtient les renouvellements grâce à la valeur démontrée réalisée et aux progrès de consommation de Flex • Analyses de valeur et revues business : Réalise des analyses de valeur métier pour démontrer le ROI et l’impact financier • Prépare et présente des Executive Quarterly Business Reviews (EQBRs) mettant en avant les analyses de valeur réalisée, l’accélération de l’adoption de modules et la croissance de Falcon Flex • Partage les enseignements sur l’adoption et les preuves de la réalisation de valeur avec les équipes commerciales alliées pour faciliter le cross-sell/upsell • Identifie de façon proactive et corrige les risques affectant la réussite client et la réalisation de la valeur • Accompagne les cycles de renouvellement afin de minimiser l’attrition client • Ventes & croissance de Flex : Responsable de l’augmentation de la consommation de Falcon Flex au sein d’un territoire commercial défini • Pilote l’adoption stratégique de Flex et la planification au sein de comptes entreprise • Collabore avec les clients pour élaborer et exécuter des feuilles de route d’adoption alignées sur leurs objectifs de sécurité • Surveille et analyse les modalités d’utilisation de Flex pour identifier risques et opportunités • Acquiert et maintient une connaissance experte des produits et services de l’entreprise, avec une maîtrise avancée de la présentation du modèle Falcon Flex • Interagit régulièrement avec des décideurs clients de niveau exécutif, y compris des niveaux CXO • Généralement rattaché à une segmentation de grands comptes Enterprise ou équivalente à ce niveau • Disponibilité pour déplacements selon les besoins pour réunions/événements clients et internes

🎯 Exigences

• Maîtrise du français et de l’anglais • Expérience avancée et étendue ; utilise des concepts professionnels et les objectifs de l’entreprise pour résoudre des problématiques complexes de manière créative et efficace • Connaissance approfondie du secteur et compréhension du processus de décision, des objectifs, des stratégies et des enjeux métier du client • Compétences expertes en présentation, service client, sens financier/affaires et négociation à tous les niveaux d’engagement client • Compréhension globale (« big picture ») des contextes métier et technique des comptes clés • Esprit d’initiative, leadership et capacité à fédérer les parties prenantes autour d’un plan de compte • Maîtrise des approches consultatives et aptitude à instaurer la confiance avec les clients internes et externes • Bonne connaissance fonctionnelle des méthodologies commerciales, des techniques et du cycle de vente de solutions de sécurité logicielle, des concepts de création de valeur logicielle et des produits de l’entreprise • Licence (BA/BS) ou formation équivalente préférée • Minimum 8 ans d’expérience professionnelle pertinente • Solide sens financier avec capacité à calculer et communiquer des indicateurs de ROI • Expérience des modèles de licences flexibles • Antécédents avérés dans la gestion de relations clients complexes

🏖️ Avantages

• Rémunération et attributions d’actions leader sur le marché • Programmes complets de bien-être physique et mental • Congés et jours fériés compétitifs pour se ressourcer • Congés parentaux et pour adoption rémunérés • Opportunités de développement professionnel pour tous les collaborateurs, quel que soit le niveau ou le rôle • Réseaux d’employés, groupes locaux et opportunités de bénévolat pour créer du lien • Culture de bureau dynamique avec des prestations de classe mondiale • Certification Great Place to Work™ au niveau mondial