Technical Operations Manager

🕒 il y a 3 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $117 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Responsable de Programme Technique

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

Fondée en 2012

☁️ SaaS

📣 Marketing

💰 Series A en 2022-03

SaaS • Marketing

Customer. io est une plateforme d’engagement client qui aide les entreprises à créer des parcours personnalisés sur plusieurs canaux — email, SMS et messages in‑app — en s’appuyant sur des données first‑party. La plateforme propose des solutions pour concevoir et automatiser des messages avec un haut niveau de flexibilité et de personnalisation. Elle inclut des fonctionnalités telles que des pipelines de données pour gérer les données clients, des éditeurs visuels de workflows pour l’automatisation, ainsi que des outils d’analytics et d’A/B testing pour optimiser les campagnes de messaging. Conçue pour accompagner la croissance d’entreprises de toutes tailles, Customer. io s’intègre à vos outils existants et offre un environnement sécurisé et conforme, avec une disponibilité élevée (uptime), ce qui en fait un choix de confiance pour plus de 7 400 marques dans le monde.

Description

• 40% partnering with our Automation/AI leads on agent infrastructure, evals, and AI-assisted internal tools — including our internal IT support agent and other AI-powered workflows • 30% building and maintaining internal automations and integrations across our stack using n8n, Python, TypeScript, and AI agents — spanning Linear, Ramp, Notion, Slack, Google Workspace, 1Password, Kandji, and GCP • 20% documentation, runbooks, and enabling the rest of the company to self-serve through better systems • 10% supporting broader Strat Ops and BizOps requests as they arise

🎯 Exigences

• 3-6 years in a technical generalist role — tech ops, IT engineering, platform engineering, or solutions engineering — at a B2B SaaS company, ideally at a scale where you had to wear multiple hats • Demonstrated experience in Python, TypeScript/Node.js, or Go, with real systems you've built and maintained • Hands-on familiarity with LLMs and agent frameworks (Claude, MCP, RAG, or similar) and a clear point of view on where they should and shouldn't be applied • Practical experience integrating SaaS systems via APIs, webhooks, and workflow automation (n8n, Zapier, or custom orchestration) • Comfort with at least one major cloud platform (GCP preferred) and familiarity with our core tool stack (Google Workspace, Slack, Linear, 1Password, Kandji, or equivalents) • Working knowledge of identity systems (SSO/SCIM, Okta or similar) and MDM (Kandji, Jamf, or similar) is a plus • Bonus: prior experience supporting SOC 2, ISO 27001, or GDPR compliance programs, or shipping internal AI products

🏖️ Avantages

• 100% coverage of medical, dental, vision, mental health, and supplemental insurance premiums for you and your family • 16 weeks paid parental leave • Unlimited PTO • Stipends for remote work and wellness • A professional development budget