CXG
Consulting • Fashion • Retail
CXG est un cabinet mondial de conseil et de services en Customer Experience (CX), spécialisé dans l’accompagnement des marques premium et de luxe. L’entreprise propose des solutions complètes pour transformer l’expérience client autour de quatre grands domaines de pratique : Customer Insights, mesure du CX, Academy, et conseil et transformation. CXG conçoit la stratégie et les parcours client afin de maximiser la valeur client et d’engager les consommateurs via des expériences omnicanales. Axée sur les tendances de marché, les comportements clients et une formation efficace, l’entreprise a accompagné plus de 230 marques premium et de luxe à travers le monde, dans des secteurs tels que la mode, la cosmétique et l’hôtellerie‑restauration.
51 - 200 employés
Fondée en 2006
👗 Mode
🛒 Commerce de détail
Coordinateur de terrain, francophone
il y a 8 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
CXG
Consulting • Fashion • Retail
CXG est un cabinet mondial de conseil et de services en Customer Experience (CX), spécialisé dans l’accompagnement des marques premium et de luxe. L’entreprise propose des solutions complètes pour transformer l’expérience client autour de quatre grands domaines de pratique : Customer Insights, mesure du CX, Academy, et conseil et transformation. CXG conçoit la stratégie et les parcours client afin de maximiser la valeur client et d’engager les consommateurs via des expériences omnicanales. Axée sur les tendances de marché, les comportements clients et une formation efficace, l’entreprise a accompagné plus de 230 marques premium et de luxe à travers le monde, dans des secteurs tels que la mode, la cosmétique et l’hôtellerie‑restauration.
51 - 200 employés
Fondée en 2006
👗 Mode
🛒 Commerce de détail
Description
• Imaginez être payé pour visiter les boutiques des plus grandes marques premium… • Gagner un revenu supplémentaire en pénétrant dans un univers de luxe… • Ressentir l'ambiance, le toucher et l'excitation du shopping haut de gamme… et être récompensé ! • C'est ce dont l'équipe Operations de CXG s'occupe : recruter les personnes qui seront envoyées dans certains magasins spécifiques de nos clients pour évaluer l'expérience client délivrée et être rémunérées pour cela. • Les retours collectés aideront les marques de luxe et premium à obtenir une vision de ce qui se passe dans leurs points de vente et à identifier ce qui doit être amélioré. • Nous recherchons actuellement des Coordinateurs de terrain qui assisteront l'équipe Operations sous contrat freelance, et qui recruteront des évaluateurs et assureront le suivi de l'exécution des projets en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. • Vos missions : • Recruter, former et certifier un nombre suffisant et adapté d'évaluateurs actifs à partir de notre base interne pour des projets spécifiques (par e-mails/appels téléphoniques) • Gérer l'affectation et l'exécution des missions dans les délais, conformément aux standards de l'entreprise, aux exigences spécifiques de la mission/du client et au planning/aux échéances du projet • Coordonner avec et faire remonter l'état d'avancement des projets au chef d'équipe Operations ou à l'Operations Manager
🎯 Exigences
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, car vous serez l'interlocuteur des évaluateurs • Rigueur organisationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément • Personnalité positive, dynamique et à l'aise dans les échanges • Fort sens de la qualité et orientation client
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