Customer Success Manager

il y a 13 jours

🦀 Maryland – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans Maryland, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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CyberMaxx

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Cybersecurity • Enterprise • SaaS

CyberMaxx est une entreprise fournissant des solutions de sécurité technologique conçues pour aider les clients à évaluer, surveiller et gérer les risques cybernétiques. Ils se spécialisent dans les services de Détection et Réponse Gérée (MDR), offrant une détection des menaces 24h/24, 7j/7, 365j/an et une réponse sans latence. Leurs services sont adaptés à des industries telles que les soins de santé, les services financiers et les secteurs gouvernementaux. CyberMaxx vise à renforcer la posture de sécurité en intégrant des stratégies offensives et défensives, en s'appuyant sur un écosystème robuste de partenaires technologiques. Ils s'engagent à gérer continuellement les menaces de cybersécurité grâce à une chasse proactive des menaces et à fournir des solutions de sécurité complètes, y compris la sécurité réseau, la détection et la réponse aux points d'extrémité, la gestion des risques de vulnérabilité et la réponse aux incidents. CyberMaxx se positionne comme une extension de l'équipe d'une organisation, en prenant en charge les besoins de sécurité de base, permettant ainsi aux clients de se concentrer sur des objectifs stratégiques. De plus, ils sont impliqués dans des causes caritatives comme Defenders For Children, contribuant à la défense contre les menaces cybernétiques.

51 - 200 employés

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

Description

• Proactive Customer Communication: Demonstrating value, sharing thought provoking topics, and threat intel. • Strategic Thinking: Identifying areas for growth and long-term success. • Relationship Management: Establish and nurture strong relationships with key stakeholders. The CSM is the main point of contact for customer inquiries and concerns. • Customer advocacy: Encourage satisfied customers to become advocates, participating in case studies, testimonials and referrals. • Analysis: Identify trends and areas for improvement through analysis of customer data. • Continuous learning: Stay informed on industry trends, competitors and new technologies, continuously improving knowledge to better serve our customers.

🎯 Exigences

• 3+ years of experience in a customer facing role post-sales role within the cybersecurity industry. • MDR or cybersecurity services experience is a plus • Excellent communications and interpersonal skills • Strong problem-solving abilities and a pro-active mindset • BA/BS degree or equivalent work experience • Ability to thrive in a fast-paced, high growth, and rapidly changing environment. • Experience presenting and engaging with audiences ranging from the End-User to C-Level Executives. • Ability to collaborate cross-functionally • Project management experience is also preferred

🏖️ Avantages

• Flexible Paid Time Off • 401k with a company match • Medical, Dental and Vision Coverage • Voluntary Short Term and Long-Term Disability • Employee Assistance Program with Mental Health Supplement • Voluntary Basic, Accidental, and other ancillary life insurance • Health Savings Account Contribution (with selection of a HDHP) • 10 annual, paid holidays