Architecte Solutions Entreprise - EMEA

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Dash0

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SaaS • B2B

Dash0 est une plateforme d'observabilité native OpenTelemetry qui fournit des outils de surveillance de l'infrastructure, de gestion des logs, de surveillance des performances applicatives, de traçage distribué, de surveillance Kubernetes et de sites web, de tableaux de bord, d'alertes et d'intégrations. Il s'agit d'un produit SaaS axé sur les développeurs et les SRE, qui centralise les logs, les métriques et les traces avec une recherche et un filtrage rapides, des intégrations préconstruites, la prise en charge de PromQL et la configuration en tant que code. Dash0 met l'accent sur la neutralité vis-à-vis des fournisseurs, une tarification transparente basée sur l'utilisation, des flux de travail assistés par l'IA pour réduire les tâches répétitives, et un UX léger, dirigé par clavier, pour assurer une résolution rapide des problèmes et le contrôle des coûts.

11 - 50 employés

Fondée en 2023

☁️ SaaS

🤝 B2B

Description

• Analyser et optimiser le parcours utilisateur depuis l'inscription jusqu'à l'exploitation complète de la valeur produit. • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de collecte de données pour générer des insights visant à améliorer l'expérience utilisateur. • Collaborer avec les équipes produit pour identifier et lever les obstacles dans le parcours utilisateur, en garantissant une courbe d'apprentissage intuitive. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes support et Customer Success pour aligner les actions sur la vision de l'expérience client. • Contribuer à des initiatives permettant aux clients d'exploiter pleinement la valeur du produit via des stratégies efficaces de support et de success. • Développer et exécuter des Proof of Concept (POC) pour démontrer les capacités et la valeur du produit. • Préparer et présenter des démonstrations produit convaincantes à des clients potentiels et existants. • Participer à des salons professionnels et événements sectoriels, en intervenant lors de conférences et présentations pour promouvoir les solutions. • Fournir un support et des conseils techniques aux clients, en répondant efficacement à leurs questions et problèmes.

🎯 Exigences

• Diplôme de niveau licence (Bachelor) en informatique, génie logiciel, administration des affaires, marketing, communication ou domaine connexe. • Compétences en communication : excellentes aptitudes interpersonnelles et orales, capacité à expliquer des concepts complexes à des publics variés. • Capacités de résolution de problèmes : fortes compétences analytiques et aptitude à résoudre les problèmes clients pour améliorer la satisfaction. • Empathie et orientation client : compréhension des besoins clients et capacité à faire preuve d'empathie pour renforcer la satisfaction et la fidélité. • Adaptabilité : capacité à s'adapter à des situations changeantes et aux demandes des clients. • Aptitudes à la présentation : capacité à délivrer des présentations et interventions engageantes devant divers publics. • Customer Relationship Management (CRM) : expérience des outils CRM tels que Salesforce ou HubSpot. • Analyse de données : aptitude à analyser les données et métriques clients. • Contribution aux projets : participation à des projets visant à améliorer l'expérience client. • Apport stratégique : contribution à la planification stratégique liée à l'acquisition, la rétention et la satisfaction client. • Compréhension technique : connaissance de la suite produit et des enjeux techniques rencontrés par les clients. • Démonstrations techniques : capacité à concevoir et réaliser des démonstrations techniques. • Développement de POC : expérience dans le développement et l'exécution de Proof of Concept (POC).

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive et système de commissions • Participation au capital • Culture d'équipe collaborative et bienveillante • Perspectives d'évolution de carrière claires