Ingénieur Support Technique

il y a 9 jours

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Dataiku

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Dataiku est la plateforme de l’IA au quotidien, qui systématise l’usage des données pour générer des résultats métiers exceptionnels. Les organisations qui utilisent Dataiku donnent à leurs équipes — qu’elles soient techniques et écrivent du code, ou côté métier en low‑code/no‑code — les moyens de se dépasser, en leur permettant de prendre de meilleures décisions au quotidien grâce aux données. Plus de 450 entreprises dans le monde utilisent Dataiku pour systématiser l’usage des données et de l’IA, au service de cas d’usage variés allant de la détection de fraude à la prévention du churn client, de la maintenance prédictive à l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, et bien plus encore.

1001 - 5000 employés

💰 €400 000 000 Series E en 2021-08

Description

• Aider les clients EMEA et mondiaux à résoudre leurs problèmes techniques avec Dataiku via divers canaux de communication • Communiquer avec l'équipe R&D pour résoudre des problèmes complexes et/ou remonter les retours de nos clients EMEA en vue d'améliorations produit • Travailler avec les équipes en contact avec les clients lors de l'escalade ou du redirectionnement des problèmes afin d'assurer une résolution appropriée, efficace et rapide • Parfois porter plusieurs casquettes et participer à d'autres activités au sein d'une équipe de startup dynamique et au rythme soutenu

🎯 Exigences

• Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle technique ou d'ingénierie en contact avec la clientèle • Expérience des plateformes cloud telles que AWS, Azure et GCP • Expérience avec Docker et Kubernetes • Solide compétence en résolution de problèmes techniques, avec expérience avérée en analyse avancée de logs, débogage et reproduction d'erreurs • Maîtrise des systèmes d'exploitation basés sur Unix • Expérience des bases de données relationnelles (ou d'entrepôts de données comme Snowflake) et de SQL • Capacité à lire et à écrire du code en Python ou en R

🏖️ Avantages

• L'équipe support est entièrement en télétravail et dédiée à l'accompagnement de nos clients • Contribuer au développement de notre service support global dans le cadre de l'expansion de nos activités • Documenter les connaissances sous forme d'articles techniques et alimenter les bases de connaissances