Conseiller en recouvrement de prêts

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Dayforce

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5001 - 10000 employés

👥 RH Tech

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 €1 000 000 000 Post-IPO Debt - Dayforce en 2024-03

HR Tech • SaaS • Enterprise

Dayforce est une plateforme de gestion du capital humain (HCM) basée sur le cloud, proposée par Ceridian. Elle offre des services de paie, de gestion des ressources humaines, d'administration des avantages sociaux, de gestion des talents, de gestion de la main-d'œuvre (temps et présence, planification), ainsi que des analyses de la main-d'œuvre. Offerte en tant que solution SaaS aux employeurs de taille moyenne et aux grandes entreprises, Dayforce consolide les fonctions du cycle de vie des employés et la paie en une seule application pour rationaliser les processus de gestion de la main-d'œuvre et la conformité.

Description

• Le conseiller en recouvrement de prêts est responsable du maintien d’un programme de recouvrement des prêts en souffrance conformément aux lignes directrices et procédures établies, afin de réduire le taux d’impayés du portefeuille de prêts hypothécaires. • Aide les autres conseillers en recouvrement, selon les besoins, dans la négociation et le recouvrement des comptes en souffrance. • Surveille l’application des procédures standard de recouvrement conformément à la politique de Planet Home Lending afin de limiter les impayés. • Aide les emprunteurs à régulariser leur prêt en les contactant par appels entrants/sortants et en utilisant des méthodes de recherche d’adresse (skip trace) établies. • Met en place des modalités de paiement pour le montant total dû, ou établit un plan de remboursement conformément aux directives de l’agence/aux investisseurs et à la politique de Planet Home Lending. • Documente et tient à jour l’historique de recouvrement en ligne, détaillant les actions visant à remettre le prêt à jour. • Évalue les emprunteurs incapables de remettre leur prêt à jour, puis les oriente vers le service de mitigation (Mitigation Department). • Atteint les standards de performance pour chaque dossier quotidien, respecte les standards de qualité des appels et atteint les objectifs d’appels journaliers. • Se tient informé et respecte les règles et exigences des investisseurs. • Exécute toute autre tâche demandée.

🎯 Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent • Un an d’expérience en recouvrement ou équivalent • Une expérience du recouvrement hypothécaire est un plus • Sens du relationnel courtois, tact et assertivité • Capacité d’écoute active • Compétences en saisie de données • Excellentes compétences analytiques et en négociation • Aptitude au travail en équipe et orientation résultats • Capacité à rechercher et résoudre efficacement les problèmes • Excellentes capacités de communication orale et écrite et solides compétences interpersonnelles • Fortes compétences en résolution de problèmes • Capacité à travailler efficacement dans un environnement exigeant, orienté équipe et au rythme soutenu • Expérience de travail en centre d’appels • Expérience des applications Microsoft Windows • Disponibilité pour travailler les horaires attribués/flexibles nécessaires à l’exécution hebdomadaire du poste