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Dayforce

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5001 - 10000 employés

👥 RH Tech

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 €1 000 000 000 Post-IPO Debt - Dayforce en 2024-03

HR Tech • SaaS • Enterprise

Dayforce est une plateforme de gestion du capital humain (HCM) basée sur le cloud, initialement développée par Ceridian. Dayforce offre des fonctionnalités intégrées pour la paie, la gestion de la main-d'œuvre, les ressources humaines, l'administration des avantages sociaux, la gestion des talents et la planification, le tout proposé comme une solution SaaS centralisée pour les employeurs. Elle est conçue pour les grandes entreprises et les entreprises de taille moyenne afin de gérer le cycle de vie des employés, la conformité de la paie, le temps et la présence, ainsi que les processus RH associés dans un seul système.

Description

• Développer et exécuter des stratégies complètes d’automatisation marketing alignées sur les objectifs business et le cycle de vie client. • Concevoir, construire, déployer et optimiser des parcours clients automatisés, des campagnes déclenchées, des programmes de nurturing et des initiatives de personnalisation au sein de Salesforce Marketing Cloud. • Piloter l’exécution de campagnes multicanales (email, SMS, push notifications et canaux digitaux). • Collaborer avec les équipes Marketing, CRM, Produit, Ventes et Analytics pour délivrer des expériences clients intégrées. • Servir de référent expert et de propriétaire de plateforme pour Salesforce Marketing Cloud. • Construire et gérer Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Audience Builder/Data Extensions, Mobile Studio et Content Builder. • Créer des campagnes dynamiques et personnalisées en utilisant AMPscript et des segmentations basées sur SQL. • Surveiller la santé de la plateforme, l’intégrité des données, la délivrabilité et la performance des automations. • Assurer les intégrations SFMC avec le CRM, le CDP et des systèmes tiers. • Développer des templates d’email responsives en HTML et CSS. • Rédiger et optimiser des requêtes SQL pour la segmentation, le reporting, la validation des données et le ciblage des campagnes. • Résoudre les problèmes techniques liés au rendu des campagnes, aux workflows d’automatisation et à la synchronisation des données. • Garantir les bonnes pratiques email en matière de délivrabilité, d’accessibilité et de compatibilité multi-appareils. • Analyser la performance des campagnes et les indicateurs d’engagement client pour identifier des opportunités d’optimisation. • Construire des tableaux de bord de reporting et présenter des insights actionnables aux parties prenantes. • Mener des tests A/B et optimiser en continu le message, les parcours et les stratégies de segmentation client. • Maintenir la qualité des données et la conformité aux règles de protection de la vie privée et aux standards de l’email marketing. • Piloter la stratégie et l’exécution des projets d’automatisation marketing, en tant qu’interlocuteur principal entre les parties prenantes internes, les responsables business et les agences externes, afin d’assurer l’alignement sur les priorités, les délais, les livrables et l’allocation des ressources. • Gérer la communication entre les parties prenantes et les équipes d’agence, traduire les besoins métier en initiatives d’automatisation exploitables tout en supervisant la charge de travail, la planification des campagnes et l’exécution opérationnelle. • Favoriser la collaboration transversale pour garantir la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et en cohérence avec les objectifs de l’organisation. • Établir des processus de campagne évolutifs, la gouvernance, les standards QA et la documentation. • Promouvoir l’excellence opérationnelle via l’automatisation, l’optimisation des workflows et les bonnes pratiques. • Se tenir informé des tendances émergentes en marketing technologique et des mises à jour de la plateforme SFMC.

🎯 Exigences

• Minimum 5 ans d’expérience en automatisation marketing, marketing CRM ou lifecycle marketing. • Minimum 3 ans d’expérience pratique sur Salesforce Marketing Cloud (SFMC) dans un environnement d’entreprise complexe. • Expérience avérée dans la gestion de campagnes marketing automatisées à grande échelle et de parcours clients. • Solide expérience des bonnes pratiques d’email marketing et des standards de délivrabilité. • Expertise avancée sur Salesforce Marketing Cloud. • Maîtrise des technologies suivantes : • HTML • CSS • SQL • Expérience avec : • AMPscript • Intégrations API • Modélisation de données et segmentation • Développement d’emails responsives • Familiarité avec les systèmes CRM et les Customer Data Platforms (CDP). • Certifications Salesforce Marketing Cloud souhaitées. • Expérience pratique opérationnelle souhaitée. • Expérience des outils de reporting tels que Google Analytics, Tableau, Power BI ou équivalents. • Expérience en environnement B2C et/ou de communications clients à fort volume. • Connaissance des réglementations de confidentialité et de conformité (GDPR, CAN-SPAM, CASL).