Day Translations, Inc.
B2B • B2C • Language Services
Day Translations, Inc. est un prestataire mondial de services professionnels de traduction et d’interprétation, proposant un large éventail de solutions linguistiques, notamment des traductions certifiées, des services audiovisuels et des services de localisation. Fort d’un réseau de plus de 10 000 linguistes, l’entreprise accompagne aussi bien les particuliers que les sociétés du Fortune 500, en garantissant des résultats de haute qualité et d’une grande précision dans plus de 100 langues. Day Translations est engagée en matière de confidentialité et de sécurité des données, détient de multiples certifications et respecte des normes telles que HIPAA. Présente à l’international avec plusieurs bureaux, l’entreprise assure une assistance clients 24h/24 et 7j/7, avec l’ambition de lever les barrières linguistiques et de favoriser la communication à l’échelle mondiale.
1001 - 5000 employés
🤝 B2B
👥 B2C
Chargé(e) de support client
Emploi pas sur LinkedIn
il y a 3 jours
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
Day Translations, Inc.
B2B • B2C • Language Services
Day Translations, Inc. est un prestataire mondial de services professionnels de traduction et d’interprétation, proposant un large éventail de solutions linguistiques, notamment des traductions certifiées, des services audiovisuels et des services de localisation. Fort d’un réseau de plus de 10 000 linguistes, l’entreprise accompagne aussi bien les particuliers que les sociétés du Fortune 500, en garantissant des résultats de haute qualité et d’une grande précision dans plus de 100 langues. Day Translations est engagée en matière de confidentialité et de sécurité des données, détient de multiples certifications et respecte des normes telles que HIPAA. Présente à l’international avec plusieurs bureaux, l’entreprise assure une assistance clients 24h/24 et 7j/7, avec l’ambition de lever les barrières linguistiques et de favoriser la communication à l’échelle mondiale.
1001 - 5000 employés
🤝 B2B
👥 B2C
Description
• Répondre aux chats, appels téléphoniques et e-mails des clients externes de manière complète et en temps utile • Informer les clients sur les coûts et les procédures d'interprétation, de traduction, de localisation, ainsi que sur les autres solutions proposées par Day Translations • Traiter les leads entrants (inbound leads) et aider les Project Managers à définir le périmètre des projets • Informer les clients de l'état d'avancement des projets • Transmettre les informations/messages reçus par chat ou téléphone aux services concernés • Consigner les activités dans les systèmes de suivi et communiquer activement avec ses collègues sur l'avancement des tâches • Respecter les politiques et procédures applicables • Rédaction de documentation et autres tâches annexes confiées
🎯 Exigences
• Expérience avérée dans le support client ou le service client • Capacité à prendre en charge les appels entrants des clients pendant l'intégralité de son service • Excellentes compétences orales et écrites en anglais (niveau natif ou C1). La maîtrise d'autres langues est un plus • La connaissance du secteur de la traduction est un atout, mais n'est pas obligatoire • Excellentes compétences en communication interculturelle et interpersonnelle • Grand sens du professionnalisme et de la courtoisie
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💰 €30 000 000 Series C en 2022-02
⏰ Temps Plein
🟡 Intermédiaire
🟠 Senior
💝 Support Client
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis