Service Delivery Manager, m/w/d

🕒 il y a 8 jours

🌐 Allemagne, Autriche – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇦🇹 Autriche – Télétravail

💵 €45 800 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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🏥 Santé

💼 Conseil

⚕️ Assurance santé

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Dedalus est un fournisseur mondial de solutions logicielles pour les soins de santé, visant à transformer et optimiser les systèmes de santé et de protection sociale à travers le monde. Leurs offres incluent la plateforme Continuum of Care, qui améliore les soins aux patients à chaque étape, de la prévention aux soins de fin de vie, en utilisant des technologies modernes pour l'interopérabilité et l'intégration. Dedalus soutient plus de 7 500 organisations de santé dans 40 pays, fournissant des solutions de dossier médical électronique (EMR), des résultats de diagnostic et des services cloud innovants aux établissements de santé, hôpitaux et instituts de recherche. Ils mettent l'accent sur l'innovation dans la prestation des soins de santé, améliorant l'accès aux soins et la qualité des soins de santé grâce à des approches basées sur les données.

Description

• Änderungen an Services im Rahmen des Change-Prozesses begleiten • Aktivitäten koordinieren, um den IT-Betrieb zu erhalten, und zentraler Ansprechpartner für Betriebsbelange sein • Dienstleistungsangebote für Managed-Service-Kunden erstellen • Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements dokumentieren und reporten • Regelmäßige Servicegespräche mit Auftraggebern zum Erreichen der vereinbarten SLAs durchführen • Kundenindividuelle Service-Operation-Dokumentationen für den operativen Betrieb bereitstellen • Interne KPIs und OLAs messen und reporten • Als erste Eskalationsinstanz im Incident Management für Kunden fungieren • Kapazitäten der betreuten Kundensysteme managen

🎯 Exigences

• Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld • Kenntnisse im Managed-Services-Umfeld • Kundenorientiertes, sicheres und freundliches Auftreten • Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen • Spaß an technischen Fragestellungen und Zusammenarbeit mit Menschen • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen • Motivationsschreiben inklusive Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen einreichen

🏖️ Avantages

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche • Die Tätigkeiten finden überwiegend im Homeoffice statt, was dir Flexibilität ermöglicht • Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice • Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist • Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung • Möglichkeit eines arbeitgebergefördertes Deutschlandticket • Kostenlose Firmenkreditkarte • Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend) • Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten • Förderung von Tickets für den Öffentlichen Verkehr (Jahresticket Wien, Klimaticket etc.) • Lebensmittelgutscheine flexibel einlösbar für deinen täglichen Einkauf • Gruppenunfallversicherung, die auch für private Unfälle gilt • Private Krankenversicherung mit attraktiven Konditionen durch Gruppenrabatt • Corporate Benefits mit Rabatten und Vergünstigungen • Überzahlung inklusive Bonusregelung abhängig von Qualifikation und Erfahrung