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Fondée en 1845

Consulting • Financial Advisory • Technology, Media & Telecommunications

Deloitte est un cabinet de services professionnels mondial qui fournit des services d'audit, de conseil, de fiscalité et de gestion du risque à une large gamme de secteurs. Reconnu pour ses perspectives et son expertise, Deloitte aide les organisations à naviguer à travers des défis complexes et à améliorer leur performance grâce à des solutions innovantes et des conseils stratégiques.

Description

• Diriger une équipe technique et les soutenir pour fournir des orientations précises et dans les délais • Apprendre et comprendre le processus en profondeur • Soutenir l'équipe pour atteindre les objectifs de productivité/qualité • Réaliser des confirmations de processus (parrainage d'intégration / observation de l'équipe) • Gérer le flux de travail de l'équipe • Trier les renvois vers la Case Clinic • Trier les renvois destinés à l'équipe technique • Production et suivi des MI • Résoudre les problèmes sous-jacents ou récurrents au niveau des membres individuels de l'équipe ou du groupe dans son ensemble • Effectuer des escalades appropriées basées sur le risque et établir des plans de développement de la performance pour les membres de l'équipe • Travailler en collaboration avec les fonctions opérationnelles et de support en réalisant des évaluations d'impact et en identifiant les besoins en formation • Dispenser des formations en séances individuelles et collectives • Gérer le risque opérationnel en veillant à ce que les processus de gouvernance et de contrôle soient respectés par votre équipe • Le cas échéant, assister aux réunions avec les clients et discuter des aspects techniques des revues réalisées par votre équipe (au cas par cas)

🎯 Exigences

• Expérience significative en tant que responsable d'équipe au sein des services financiers • Expérience opérationnelle en remédiation ou en gestion des réclamations souhaitée • Maîtrise du suivi MI, reporting de l'état des dossiers à la direction et capacité à faire avancer les dossiers dans le respect des échéances • Efficace dans la résolution de problèmes, les escalades appropriées fondées sur le risque et le développement/de coaching des équipes • Excellentes compétences d'animation, de présentation et de mise en œuvre, avec connaissance des produits et prestataires de services financiers • Capacité à s'adapter au changement, souvent dans l'urgence, et à mobiliser les autres • Gestion des parties prenantes et capacité à entretenir des relations et à travailler à tous les niveaux hiérarchiques • Maîtrise de MS Office (Microsoft Excel, PowerPoint, Word, etc.) • Capacité à faire preuve de flexibilité et de fiabilité en travaillant sous pression • Sens du détail • Capacités de prise de décision et d'organisation solides • Capacité à travailler à distance / de manière autonome • Diplôme de niveau RQF 4 dans une qualification pertinente, par ex. CII Advanced Diploma in Financial Planning (ou équivalent)

🏖️ Avantages

• Matériel informatique fourni