Member Service Guide – Care Guide

🕒 il y a 12 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $22 - $25 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Devoted Health

Site WebLinkedInTous les Emplois

1001 - 5000 employés

Fondée en 2017

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

🧘 Bien-être

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

Devoted Health est une entreprise de santé qui propose des plans Medicare Advantage conçus pour offrir une couverture sanitaire complète avec des avantages supplémentaires tels que les soins dentaires, les lunettes, les abonnements à la salle de gym, et les médicaments sur ordonnance à des tarifs compétitifs. L'entreprise met l'accent sur le soutien et le service aux membres, garantissant que les clients peuvent facilement naviguer dans leurs prestations et accéder aux services de santé nécessaires. Devoted Health s'engage à aider ses clients à économiser de l'argent et à améliorer leur santé et leur bien-être grâce à un ensemble complet d'avantages et de soutiens.

Description

• Provide exceptional member support by responding to inquiries with empathy and accuracy • Assist with provider searches, appointment scheduling and rescheduling, PCP changes, onboarding visits, and connections to appropriate care teams and resources • Apply established protocols and clinical tools to support members with symptoms or critical lab results • Process medication refill requests and coordinate follow-up care • Educate members on plan benefits, Devoted Medical programs, enrollment opportunities, pharmacy benefits, Medicaid/LIS programs, and other resources • Maintain timely, complete, and accurate documentation • Collaborate with CAs, other Care Guides, Care Pathway Guides, and clinical staff to resolve member needs • Participate in team meetings, learning opportunities, and workflow enhancements • Adapt to changing priorities, communication channels, and operational workflows

🎯 Exigences

• Proven ability to independently navigate complex member needs, apply established protocols, and coordinate resolution across multiple teams and stakeholders • Prior experience in a Tier 2 support role a plus for internal candidates • Ability to support members through appointment scheduling, provider selection, benefit navigation, clinical order follow-up, and coordination of healthcare services • Comfort working within established protocols and escalation pathways while supporting members with time-sensitive healthcare needs • Strong written and verbal communication skills across phone, chat, and digital platforms • Ability to identify member needs, connect information across systems, and proactively remove barriers to care • Ability to evaluate situations, follow established protocols, and determine appropriate next steps • Compassion, patience, and professionalism when supporting members through healthcare-related concerns • Ability to work effectively with clinical teams, providers, and cross-functional partners • Flexibility in a dynamic environment with evolving priorities and workflows • Must be dependable and able to work evenings, weekends, and holidays as business needs require • Strong internet connection and a secure, private workspace

🏖️ Avantages

• Employer sponsored health, dental and vision plan with low or no premium • Generous paid time off • $100 monthly mobile or internet stipend • Stock options for all employees • Bonus eligibility for all roles excluding Director and above • Parental leave program • 401K program