Ingénieur Backend Senior

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il y a 9 mois

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Diabolocom

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Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Diabolocom est une plateforme omnicanale propulsée par l’IA, conçue pour transformer les interactions client en renforçant l’automatisation et l’assistance aux agents au sein des centres de contact. Leur offre comprend des fonctionnalités avancées telles que des agents IA, la synthèse d’appel, l’analyse de sentiments et la distribution dynamique des appels. Plébiscité par des leaders mondiaux du secteur, le cloud contact center de Diabolocom permet aux entreprises de délivrer des expériences client d’exception tout en optimisant la productivité des agents grâce à des intégrations transparentes avec les principaux systèmes CRM.

51 - 200 employés

Fondée en 2005

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

☁️ SaaS

Description

• À propos de Diabolocom • Diabolocom permet aux organisations du monde entier de fidéliser leurs clients et d’accroître leurs ventes. • Notre solution innovante de centre de contact basée sur le cloud exploite des technologies pilotées par l’IA pour optimiser l’expérience client. • Nous permettons aux équipes Service Client et Commerciales de gérer de manière fluide les interactions entrantes et sortantes sur plusieurs canaux. • Notre plateforme s’intègre aux principaux CRM et propose une large gamme d’API et de services en plusieurs langues. • Nous évoluons en permanence et recherchons des talents pour rejoindre nos équipes. • Dans le cadre de notre croissance exponentielle, nous renforçons notre équipe d’ingénierie interne et ouvrons un poste d’Ingénieur Backend Senior au sein de la Message Squad. • La Message Squad est dédiée à la conception et à l’évolution des services permettant à nos clients de communiquer via divers canaux textuels. • Pour l’année à venir, nous prévoyons de : • Étendre nos intégrations de canaux textuels pour inclure Facebook Messenger, Instagram et RCS. • Améliorer les fonctionnalités existantes, telles que le formatage enrichi du texte et les capacités de transfert. • Collaborer sur des fonctionnalités inter-équipes avec les product owners. • Assurer le support des incidents clients en partenariat avec la gestion de projet. • Notre équipe se compose actuellement de 2 ingénieurs QA, 6 développeurs backend, 2 ingénieurs frontend et 1 team lead.

🎯 Exigences

• Expérience dans le développement de services web en Golang au sein d’entreprises produit. • Connaissance des systèmes distribués et des files de messages (préférence pour RabbitMQ). • Expérience des bases de données relationnelles (préférence pour PostgreSQL). • La connaissance de Java serait un plus. • Une expérience avec des bibliothèques telles que gin-gonic, go-jet, amqp091, grpc serait un plus. • Solides capacités d’analyse et esprit proactif.

🏖️ Avantages

• Environnement d’équipe collaboratif et innovant. • Opportunité de travailler sur des systèmes de communication distribués à la pointe. • Perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale en forte croissance. • Modalités de travail flexibles et options de télétravail. • Une équipe bienveillante qui valorise l’innovation et le partage des connaissances.