Ingénieur Backend Senior - Java/Kotlin

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Diabolocom

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Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Diabolocom est une plateforme omnicanale propulsée par l’IA, conçue pour transformer les interactions client en renforçant l’automatisation et l’assistance aux agents au sein des centres de contact. Leur offre comprend des fonctionnalités avancées telles que des agents IA, la synthèse d’appel, l’analyse de sentiments et la distribution dynamique des appels. Plébiscité par des leaders mondiaux du secteur, le cloud contact center de Diabolocom permet aux entreprises de délivrer des expériences client d’exception tout en optimisant la productivité des agents grâce à des intégrations transparentes avec les principaux systèmes CRM.

51 - 200 employés

Fondée en 2005

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

☁️ SaaS

Description

• Diabolocom permet aux organisations du monde entier de fidéliser leur clientèle et de stimuler la croissance des ventes. • Notre solution de centre de contact cloud innovante exploite des technologies pilotées par l'IA pour optimiser l'expérience client. • Nous permettons aux équipes service client et commerciales de gérer les interactions entrantes et sortantes de manière fluide sur plusieurs canaux, en garantissant une qualité vocale premium, des analyses en temps réel et une scalabilité mondiale robuste. • Notre plateforme s'intègre aux CRM leaders et propose un large éventail d'APIs et de services en plusieurs langues. • Dans le contexte de notre croissance exponentielle, nous renforçons notre équipe d'ingénierie interne et ouvrons un poste d'Ingénieur Backend Senior au sein de notre Core Squad. • Le Core Squad est responsable de la conception et du développement de toutes les entités clés de notre produit, en assurant la bonne interaction entre les autres squads et services. Nous veillons également à l'isolation des entités au sein de notre application afin de répondre aux besoins des grands comptes. • En tant que membre du Core Squad, vous : • Concevoir, développer et optimiser des services back-end pour la collecte, le traitement et la diffusion des données. • Garantir des pratiques d'ingénierie de haute qualité avec une couverture de tests approfondie, des métriques solides, des alertes et une documentation claire. • Définir et maintenir les contrats de service pour assurer une communication fluide entre les systèmes. • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit afin d'aligner les solutions techniques sur les besoins des clients.

🎯 Exigences

• 10 ans ou plus d'expérience en développement logiciel au sein d'entreprises orientées produit, dont au moins 5 ans d'expérience approfondie en Kotlin (préféré) ou Java. • Expérience des bases de données relationnelles (PostgreSQL préféré). • Expérience dans la conception et la mise en œuvre de systèmes distribués efficaces. Capacité à prendre des décisions architecturales et à en évaluer l'impact sur les performances, la scalabilité et la fiabilité du système. • Grande autonomie et potentiel de leadership, avec l'ambition d'évoluer vers un rôle de lead. • À l'aise pour travailler sur une base de code existante et l'améliorer. • Forte culture d'ingénierie, souci du détail et orientation business.

🏖️ Avantages

• Un environnement d'équipe collaboratif et innovant. • L'opportunité de travailler sur des systèmes de communication distribués à la pointe. • Des perspectives d'évolution de carrière au sein d'une entreprise mondiale en forte croissance. • Modalités de travail flexibles et options de télétravail.