Incident Manager

🕒 il y a 20 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $72 000 - $90 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fondée en 2012

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DraftKings Inc. est une entreprise mondiale reconnue pour offrir des produits et expériences innovants principalement dans les secteurs des paris sportifs et des sports fantasy. L'entreprise bénéficie d'une forte présence dans plusieurs pays, visant à offrir des moments exceptionnels aux clients et à surmonter les défis grâce au travail d'équipe et à la persévérance. Chez DraftKings, l'innovation dans l'ingénierie, l'analytique et le développement de produits est essentielle, avec un accent sur la création d'expériences client inoubliables dans les opérations de paris sportifs et de casino. La société met l'accent sur une culture de travail dynamique, l'inclusion, l'équité et la collaboration mondiale au sein de ses équipes diversifiées.

Description

• Lead end-to-end response for high-urgency incidents, coordinating triage and resolution across multiple teams • Run incident response bridges with engineers, leadership, and other stakeholders • Keep teams aligned on priorities, active workstreams, and next steps • Translate complex technical and operational issues into clear business impacts and risks • Maintain detailed records of incident timelines, decisions, actions, and resolutions • Contribute to blameless post-incident reviews • Support root cause investigations and identify actions that improve resiliency • Analyze production incident data and trends • Lead projects improving incident response processes, data collection, and reporting • Participate in an on-call rotation outside standard business hours

🎯 Exigences

• Experience in Incident Management within a technology-driven environment • Experience leading incident response bridges with engineers, leadership, and cross-functional stakeholders • Ability to prioritize competing work based on urgency, customer impact, and business risk • Strong written and verbal communication skills • Ability to explain complex technical and operational information clearly to different audiences • Ability to remain calm, focused, and decisive in high-pressure situations • Analytical mindset with ability to use incident data and trends to identify improvement opportunities • Familiarity with incident management and observability tools such as Jira, PagerDuty, Datadog, or similar platforms • Willingness and ability to participate in an on-call rotation including work outside standard business hours • May be required to obtain a gaming license issued by the appropriate state agency as a condition of employment

🏖️ Avantages

• Bonus • Equity • Benefits as applicable • Guidance through the gaming license process if relevant to the role