Responsable de l’implémentation technique

🔥 il y a 15 heures

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

📦 Logistique

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

Logistics • eCommerce • Transport

Easyship est une plateforme logicielle d'expédition puissante conçue pour les entreprises de commerce électronique, leur offrant des tarifs d'expédition réduits, des comparaisons multi-transporteurs et des fonctionnalités d'automatisation pour améliorer l'efficacité. Elle propose des solutions adaptées aux petites entreprises, aux grandes marques, aux clients d'entreprise et aux projets de financement participatif. La plateforme d'Easyship permet aux utilisateurs d'accéder à des tarifs réduits avec plus de 550 services de messagerie internationaux et nationaux. Le logiciel simplifie davantage le processus d'expédition avec des fonctionnalités telles que le calcul des taxes et des droits, un réseau de distribution mondial et un suivi personnalisé. Easyship se distingue en permettant aux entreprises d'intégrer leurs boutiques facilement avec de nombreuses plateformes de commerce électronique et en offrant divers outils d'expédition pour rationaliser les opérations et améliorer la satisfaction client.

Description

• Piloter la phase de découverte technique avec les équipes commerciales Enterprise/Strategic, en cartographiant les systèmes, les flux de données et les contraintes des clients afin de valider l’adéquation du produit • Être responsable de la conception des solutions d’implémentation, notamment de l’architecture, des endpoints, des webhooks, de l’authentification et du mapping des données • Définir et valider les Statements of Work couvrant les livrables, les dates de mise en production, les prévisions de volume d’expédition et les conditions de support • Résoudre les questions techniques avant la vente et pendant l’implémentation en reproduisant les problèmes dans Postman ou Insomnia et en identifiant les causes racines dans les requêtes, les réponses et les logs • Piloter les réunions de lancement techniques et les échanges avec les équipes techniques et les interlocuteurs seniors des clients • Collaborer avec les Solutions Developers sur le périmètre, la conception, les questions de développement et la livraison conformément au Statement of Work • Gérer plusieurs implémentations, de la signature jusqu’à la mise en production et à la migration des volumes, en assurant le suivi des jalons, des risques, des dépendances et des demandes de changement • Prendre en charge les escalades liées aux implémentations et les plans de reprise lorsque le volume d’expédition est inférieur aux prévisions • Piloter les transferts structurés vers les Customer Success Managers et le Customer Support • Assurer la gouvernance des développements spécifiques, notamment au moyen des registres de support, de coûts et de builds de production • Transformer les questions récurrentes en documentation et communiquer les lacunes produit aux équipes Product et Engineering en présentant clairement leur impact métier

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience en implémentation technique, architecture de solutions ou dans un poste technique similaire en contact avec les clients, notamment sur des implémentations de produits SaaS destinés aux entreprises • Maîtrise experte et opérationnelle des API REST, des webhooks et des patterns d’intégration • Connaissance d’OAuth 2.0, du SSO et des clés d’API • Maîtrise de JSON, du mapping des données et de SQL • Aisance avec Postman ou Insomnia • Approche structurée du troubleshooting couvrant les codes de statut HTTP, les limites de débit, la gestion des erreurs, les tentatives de nouvelle exécution et les logs • Compréhension de l’intégration des plateformes e-commerce, des ERP et des systèmes de gestion d’entrepôt avec les services d’expédition • Aisance avec des interlocuteurs seniors, techniques comme non techniques • Expérience dans la rédaction de Statements of Work, la gestion simultanée de plusieurs implémentations et le respect du périmètre et des limites tarifaires • Utilisation efficace de l’IA, notamment pour relire les travaux générés par des agents et les reformuler en langage clair • Excellentes compétences en documentation technique • Très bon niveau d’anglais écrit et oral • Atout : expérience en Python ou JavaScript ; expérience dans la logistique ou l’e-commerce ; expérience d’implémentations Shopify, Squarespace, Celigo ou Zapier ; expérience préalable chez Easyship

🏖️ Avantages

• Rémunération attractive et attribution d’actions • Remboursement des dépenses liées à la salle de sport et au bien-être • Possibilité de travailler depuis n’importe où pendant 4 semaines par an • Politique de congés généreuse • Journées de congé « duvet » • Journées dédiées à la santé mentale