Bras droit COO - stage (janvier 2025)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 1 heure

🇫🇷 France – Télétravail

👨‍🎓 Stage

⚪️ Débutant

🏢 Directeur des opérations (COO)

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Ekie

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11 - 50 employés

⚖️ Juridique

🤝 B2B

🏥 Santé

Legal • B2B • Healthcare

Ekie est pionnière dans la digitalisation de l’accès à l’aide juridique. Premier service de Legal Care en Europe, Ekie met à la disposition des employeurs une plateforme permettant d’offrir à leurs collaborateurs et à leurs familles les outils nécessaires pour gérer les problématiques juridiques, administratives et fiscales susceptibles d’alourdir leur charge mentale au travail. Le service comprend l’accès à de l’information, des conseils, la relecture de documents et une représentation juridique.

Description

• Mettre en place un support client de classe mondiale • Définir et mettre en œuvre les outils et opérations de Support Client • Établir des relations durables avec les clients et devenir leur partenaire pour le Legal Care • Évaluer l'engagement client, la satisfaction client et le NPS • Assurer une utilisation élevée du service • Mettre en œuvre des plans d'action avec le portefeuille client • Améliorer l'utilisation d’Ekie et la satisfaction client • Organiser des webinaires et des événements pour former les clients • Identifier et communiquer à l'équipe produit les faiblesses ou opportunités de développement du service • Définir la feuille de route de l'expérience client et des opérations avec le Head of Operations • Itérer et améliorer l'expérience utilisateur au quotidien

🎯 Exigences

• Niveau d'études : Bac +5 / Master • Un esprit d'entreprise, tu aimes relever les défis et apprendre rapidement • Tu sais travailler de manière indépendante dans un environnement en évolution rapide • Tu identifies les problèmes, mais surtout peux fournir des solutions • Tu as le souci du détail • Personnes désireuses d'apprendre, qui n'ont pas peur de se tromper et capables de soutenir des initiatives auxquelles elles étaient initialement opposées • Nos offres d’emploi sont ouvertes à toutes et tous

🏖️ Avantages

• Une aventure qui débute : intégrer une équipe bienveillante, engagée et vivre une aventure unique et stimulante • Bénéficier d’une formation adaptée • Matériel : Macbook

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