Principal Product Manager

🕒 il y a 5 jours

🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Engageware

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201 - 500 employés

Fondée en 2000

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

Engageware est une plateforme d'engagement client alimentée par l'IA qui aide les organisations à automatiser le service client et à stimuler les ventes grâce à des interactions virtuelles et humaines multicanal. La plateforme propose des assistants virtuels, de l'IA conversationnelle, la prise de rendez-vous (y compris les intégrations d'entreprise et Salesforce), la banque vidéo, la gestion des files d'attente et une gestion unifiée des connaissances pour améliorer l'auto-assistance des clients et l'efficacité des employés. Engageware sert principalement les banques, les coopératives de crédit, les détaillants, les gestionnaires de patrimoine, l'enseignement supérieur et d'autres entreprises en tant que solution SaaS sécurisée et évolutive.

Description

• Own the multi-year product strategy for Engageware’s Enterprise Appointment Scheduling suite • Define and communicate a compelling product vision to customers and executive leadership • Make hard prioritization calls with incomplete information • Serve as the internal and external voice of the product • Own the AI roadmap for appointment scheduling • Partner with engineering and data science to evaluate feasibility • Engage directly with enterprise customers • Lead structured product validation • Develop and maintain deep expertise in the enterprise appointment ecosystem • Partner with engineering leadership to shape technical direction • Drive sprint planning, backlog prioritization, and release management • Define KPIs and success criteria for major investments

🎯 Exigences

• 10+ years in B2B SaaS product management • At least 3 years owning a product line or platform end-to-end • Demonstrated experience building products for enterprise customers in regulated industries • Proven track record of defining and executing a multi-year product strategy • Strong product discovery and validation skills • Experience bringing AI/ML-powered features to market • Executive-level communication skills • Experience driving engineering teams across complex initiatives • Based in the United States, with willingness to travel ~15–20%

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Paid time off • Flexible working arrangements • Professional development opportunities