Associate Technical Lead

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Eptura est une entreprise mondiale de technologie du travail qui fournit un système d'exploitation de lieu de travail unifié basé sur le cloud pour connecter les personnes, les espaces et les actifs. Sa plateforme SaaS combine la gestion des installations et des actifs (EAM/CMMS), la planification des espaces, les réservations, la gestion des visiteurs et la gestion intégrée des lieux de travail (IWMS) avec des capacités d'intelligence artificielle intégrées (Eptura AI) pour automatiser la maintenance, optimiser l'immobilier et améliorer l'expérience des employés. Eptura dessert les gestionnaires d'installations, les équipes immobilières d'entreprise, les leaders des lieux de travail numériques et les équipes de sécurité auprès de clients entreprises et gouvernementaux (y compris une offre autorisée par FedRAMP).

Description

• Address complex technical challenges in Archibus to ensure client satisfaction. • Work closely with teams across Technical Support, Cloud Operations, Development, and Professional Services to resolve issues effectively. • Partner directly with customer and partner teams to facilitate smooth issue resolution. • Identify patterns in technical challenges and proactively optimize product performance. • Ensure system reliability with proactive tracking and fine-tuning. • Apply creative thinking to develop effective solutions for technical challenges. • Convey complex technical concepts to both technical teams and business stakeholders. • Share knowledge internally, document best practices, and mentor team members. • Identify, document, and escalate software bugs for advancement to the Engineering team. • Bring fresh ideas and contribute to key initiatives.

🎯 Exigences

• 5+ years of experience supporting SaaS software • Advanced product knowledge • Moderate experience with SQL Server, Azure, SSO, SAML, APIs • Proficient in Web Development • Cloud & Security Expertise • DevOps & CI/CD Knowledge • Diagnostic & Analytical Skills • Excellent Communication

🏖️ Avantages

• Health, Dental, Vision & Pet Insurance • Dependent, Spousal and Domestic Partner coverage available • Up to $1000 Company HSA Contribution • Medical, Dependent Care and Limited FSA Accounts • Income Protection and Replacement - 100% Company Paid • Short Term Disability • Long Term Disability • Life Insurance • Employee Assistance Program • Flexible PTO • 401K with company match