Ingénieur Support Exploitation

🕒 il y a 3 mois

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📞 Ingénieur Support

👻 Score fantôme 49%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fondée en 1998

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EUROPEAN DYNAMICS est une entreprise internationale offrant des produits d'e-gouvernement innovants et des services informatiques aux institutions, organisations et grandes entreprises à travers le monde. Elle propose une large gamme de solutions logicielles telles que des plateformes de registres civils et commerciaux électroniques, des systèmes de gestion électronique des données financières, des systèmes de passation électronique des marchés publics et bien d'autres. Leurs services incluent le conseil, le développement sur mesure, l'externalisation et les solutions cloud. EUROPEAN DYNAMICS s'engage également dans une recherche et un développement intensifs, se concentrant sur les technologies ICT futures, et participe à de nombreux projets internationaux. Leur focus sur la qualité et la sécurité est évident dans leurs prestations et opérations à travers plus de 47 pays.

Description

• Assurer la maintenance opérationnelle et la continuité du système après la mise en production • Fournir un support de deuxième niveau (L2) en analysant et en résolvant incidents, problèmes et demandes de service dans les niveaux de service définis • Effectuer la maintenance corrective, adaptative, préventive et évolutive • Surveiller la santé et les performances du système via des outils d'observabilité et répondre de manière proactive aux alertes et événements • Coordonner avec les ingénieurs DevSecOps pour les déploiements, l'amélioration de l'automatisation et l'optimisation des environnements • Collaborer avec les administrateurs de bases de données, les architectes et les équipes opérationnelles sur l'exploitation système, la gestion de la configuration et le contrôle des changements • Participer à la gestion des changements et des versions, à la préparation des déploiements, à la planification des retours en arrière et aux tests de validation • Contribuer aux revues post-incident et aux analyses de cause racine • Maintenir la documentation opérationnelle, les runbooks et les articles de la base de connaissances • Soutenir les activités de transfert de connaissances et de passation • Assurer le support opérationnel des composants middleware et d'intégration, y compris les passerelles, la transformation de données et les plateformes de messagerie, les systèmes d'identité et de gestion des accès, les serveurs web et les plateformes de gestion de contenu

🎯 Exigences

• Diplôme universitaire en informatique ou dans une discipline pertinente • Minimum 5 ans d'expérience professionnelle pertinente en informatique • Minimum 3 ans d'expérience en exploitation IT ou en support d'applications/systèmes • Au moins 2 ans d'expérience en support de deuxième niveau (L2) pour des systèmes critiques à grande échelle • Expérience des cadres alignés sur ITIL et des processus structurés de gestion des changements et des versions • Excellente compréhension de la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des versions, des événements et de la gestion des connaissances • Maîtrise des outils de gestion des services IT tels que ServiceNow • Expérience des environnements Linux/Unix, des plateformes d'orchestration de conteneurs et des piles d'observabilité • Compréhension des pipelines CI/CD et des outils de gestion de configuration • Connaissance des environnements d'exécution applicative, des API, des middlewares et des technologies d'intégration • Connaissance des plateformes de gestion d'API et des passerelles, du streaming d'événements, des middlewares orientés messages, de la transformation de données, de l'identité et de la gestion des accès, de l'infrastructure web, des plateformes de gestion de contenu et des pipelines de build/déploiement mobile • Connaissances en supervision des performances des bases de données, sauvegarde et coordination de restauration • Connaissance du durcissement des systèmes, de l'application de correctifs et du traitement des vulnérabilités • Familiarité avec les outils de middleware, d'intégration, d'observabilité et d'automatisation • Excellente maîtrise de l'anglais • Les certifications ITIL Foundation ou supérieures, administration Linux, orchestration de conteneurs ou équivalentes sont un atout

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive en fonction des qualifications et de l'expérience • Possibilité d'un package complet d'avantages dans le cadre d'un contrat rémunéré • Travailler au sein d'une équipe au service d'une grande institution européenne • Environnement de travail international, multilingue et multiculturel • Engagement en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi • Traitement confidentiel des candidatures

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