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Enterprise • Productivity • SaaS

Everience Romania est un partenaire de facilitation opérationnelle, focalisé sur l’amélioration des usages numériques au sein des organisations afin de gagner en efficacité. L’entreprise propose des solutions pour moderniser les fonctions support, améliorer la satisfaction des utilisateurs et tirer parti des innovations afin d’offrir une meilleure expérience collaborateur numérique. Everience vise à optimiser les coûts IT, à accroître la productivité et à gérer efficacement les actifs IT, tout en garantissant des expériences omnicanales fluides. Ses services couvrent le conseil, l’amélioration de l’expérience utilisateur et la gestion des actifs IT, le tout conçu pour instaurer un environnement de travail agile, personnalisé et sécurisé.

201 - 500 employés

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

☁️ SaaS

Description

• Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe Support anomalie de notre client, situé en centre‑ville de Nantes. • L'objectif est d'analyser, prioriser et fluidifier les remontées d'anomalies techniques et fonctionnelles, principalement en production. • Vous intervenez en tant que référent fonctionnel sur les applications et aurez pour mission de qualifier et de traiter les anomalies de niveau 2. • Vous êtes un relais entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers, principalement sur la production. • Vous participerez à l'assistance à l'intégration par les clients de nouveaux produits. • Vous devrez diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications en production. • Qualifier et analyser les anomalies en profondeur. • Accompagner les domaines Delivery (exigences de production, suivis avant mise en production - MEP). • Accompagnement des clients / assistance à l'intégration de nos produits. • Accompagnement des équipes pour les responsabiliser sur la production et garantir la cohérence du backlog et du traitement des anomalies. • Compétences techniques demandées : • Analyse de logs, log applicatif. • WebServices. • Capacité de rédaction. • Capacité de coordination. • Architecture Web. • Atlassian. • MongoDB. • Monitoring. • AWS. • Bonne capacité à travailler en équipe.

🎯 Exigences

• Formation Bac+2 à Bac+5. • Première expérience en support applicatif au sein d’un environnement fonctionnel. • Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et d’échanger avec différents interlocuteurs. • L'anglais est un plus.

🏖️ Avantages

• Mutuelle (prise en charge à 50%). • Remboursement du titre de transport à 50%. • Accompagnement pour votre mobilité géographique. • Possibilité de travailler pour un leader du marché. • Équipe dirigeante stable (75 % du comité de direction présent dans le groupe depuis plus de 20 ans). • Groupe rentable et en croissance continue. • Carte tickets-restaurant (9,50 € ; prise en charge employeur 60%). • Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €. • Parcours d’intégration de 2 à 6 semaines. • CSE offrant de nombreux avantages culturels. • Institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences. • Équipe soudée, engagée et tournée vers la réussite.