Delivery Manager - IT - Anglais courant

Emploi pas sur LinkedIn

il y a 4 mois

Postuler

Recevoir des Emails avec des Emplois Similaires

Everience Romania

Site WebLinkedInTous les Emplois

Enterprise • Productivity • SaaS

Everience Romania est un partenaire de facilitation opérationnelle, focalisé sur l’amélioration des usages numériques au sein des organisations afin de gagner en efficacité. L’entreprise propose des solutions pour moderniser les fonctions support, améliorer la satisfaction des utilisateurs et tirer parti des innovations afin d’offrir une meilleure expérience collaborateur numérique. Everience vise à optimiser les coûts IT, à accroître la productivité et à gérer efficacement les actifs IT, tout en garantissant des expériences omnicanales fluides. Ses services couvrent le conseil, l’amélioration de l’expérience utilisateur et la gestion des actifs IT, le tout conçu pour instaurer un environnement de travail agile, personnalisé et sécurisé.

201 - 500 employés

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

☁️ SaaS

Description

• Helpline recrute un Delivery Manager IT pour l’un de ses clients grands comptes. • Le poste est à pourvoir à Paris. • MISSIONS PRINCIPALES : • Assurer le suivi et le pilotage de l’ensemble des services fournis par l’infogérant. • Vérifier le respect des engagements contractuels (SLA). • Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs. • Coordonner, suivre et veiller à la bonne prise en charge des incidents et des demandes de service émises par le client. • Coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des demandes de changement émises par le client ou par l’infogérant. • Assurer l’intégrité de l’ensemble des assets IT dont l’infogérant a la responsabilité. • Piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l’infogérant. • Assurer la comitologie nécessaire à l’exécution de ces actions. • Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services.

🎯 Exigences

• Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire. • Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL. • Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, ainsi que votre capacité à proposer des améliorations seront des atouts majeurs. • Vous parlez anglais couramment.

🏖️ Avantages

• Mutuelle prise en charge à 50 %. • Remboursement à 50 % du titre de transport. • Possibilité de travailler pour un leader du marché. • Équipe dirigeante stable (75 % du management dans le groupe depuis plus de 20 ans). • Groupe rentable et en croissance continue. • Carte titres-restaurant (9,50 € ; prise en charge employeur à 60 %). • Primes de cooptation allant jusqu’à 1 000 €. • Parcours d’intégration de 2 à 6 semaines. • CSE avec de nombreux avantages culturels. • Institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences. • Partenaire mobilité. • Équipe soudée, engagée et performante.