Ingénieur Support Applicatif

Emploi pas sur LinkedIn

il y a 3 mois

Postuler

Recevoir des Emails avec des Emplois Similaires

Everience Romania

Site WebLinkedInTous les Emplois

Enterprise • Productivity • SaaS

Everience Romania est un partenaire de facilitation opérationnelle, focalisé sur l’amélioration des usages numériques au sein des organisations afin de gagner en efficacité. L’entreprise propose des solutions pour moderniser les fonctions support, améliorer la satisfaction des utilisateurs et tirer parti des innovations afin d’offrir une meilleure expérience collaborateur numérique. Everience vise à optimiser les coûts IT, à accroître la productivité et à gérer efficacement les actifs IT, tout en garantissant des expériences omnicanales fluides. Ses services couvrent le conseil, l’amélioration de l’expérience utilisateur et la gestion des actifs IT, le tout conçu pour instaurer un environnement de travail agile, personnalisé et sécurisé.

201 - 500 employés

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

☁️ SaaS

Description

• Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe Support anomalie de notre client, situé en centre‑ville de Nantes. • L'objectif est d'analyser, prioriser et fluidifier les remontées d'anomalies techniques et fonctionnelles, principalement en production. • Vous intervenez en tant que référent fonctionnel sur les applications et aurez pour mission de qualifier et traiter les anomalies de niveau 2. • Vous assurez le relais entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers, principalement sur les sujets de production. • Vous participerez à l’accompagnement des clients lors de l’intégration de nouveaux produits. • Vous devrez diffuser les bonnes pratiques d’exploitation des applications en production. • Un minimum de connaissances techniques est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier. • Vos missions : • Qualifier et analyser les anomalies en profondeur • Accompagner les domaines du Delivery (exigences de production, suivi avant mise en production) • Assister nos clients lors de l’intégration de nos produits • Accompagner et responsabiliser les équipes sur la production, et garantir la cohérence du backlog et du traitement des anomalies • Vous avez une bonne connaissance de l’outil de supervision Datadog. • Compétences techniques demandées : analyse de logs (logs applicatifs), WebServices, capacité de rédaction, capacité de coordination, architecture Web, Atlassian, MongoDB, monitoring, AWS. • Bonne capacité à travailler en équipe.

🎯 Exigences

• De formation Bac+2 à Bac+5, vous avez une première expérience en support applicatif dans un environnement fonctionnel. • Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et d’échanger avec les différents interlocuteurs. • Compétences techniques : • Analyse de logs (logs applicatifs) • WebServices • Capacité de rédaction • Capacité de coordination • Architecture Web • Atlassian • MongoDB • Monitoring • AWS • Bonne capacité à travailler en équipe.

🏖️ Avantages

• Mutuelle prise en charge à 50 % • Remboursement à 50 % du titre de transport • Accompagnement dans votre mobilité géographique • Possibilité d’intégrer un leader du marché • Équipe dirigeante stable (75 % des managers dans le groupe depuis plus de 20 ans) • Groupe rentable et en croissance permanente • Carte titres‑restaurant (9,50 € prise en charge par l’employeur à 60 %) • Primes de cooptation jusqu’à 1 000 € • Parcours d’intégration de 2 à 6 semaines • CSE offrant de nombreux avantages culturels • Institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences • Équipe soudée, engagée et ambitieuse • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap