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Everience Romania

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Enterprise • Productivity • SaaS

Everience Romania est un partenaire de facilitation opérationnelle, focalisé sur l’amélioration des usages numériques au sein des organisations afin de gagner en efficacité. L’entreprise propose des solutions pour moderniser les fonctions support, améliorer la satisfaction des utilisateurs et tirer parti des innovations afin d’offrir une meilleure expérience collaborateur numérique. Everience vise à optimiser les coûts IT, à accroître la productivité et à gérer efficacement les actifs IT, tout en garantissant des expériences omnicanales fluides. Ses services couvrent le conseil, l’amélioration de l’expérience utilisateur et la gestion des actifs IT, le tout conçu pour instaurer un environnement de travail agile, personnalisé et sécurisé.

201 - 500 employés

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

☁️ SaaS

Description

• Répondre aux appels des utilisateurs • Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle) • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance • Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

🎯 Exigences

• Vous maîtrisez impérativement le néerlandais • Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés

🏖️ Avantages

• mutuelle & transport à 50% • tickets resto (9,5€ à 60%) • primes cooptation 1000€ • CSE • intégration 2 semaines • formation • mobilité • équipe soudée • stabilité et croissance