Technicien support applicatif anglais H/F

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il y a 28 jours

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Everience Romania

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Enterprise • Productivity • SaaS

Everience Romania est un partenaire de facilitation opérationnelle, focalisé sur l’amélioration des usages numériques au sein des organisations afin de gagner en efficacité. L’entreprise propose des solutions pour moderniser les fonctions support, améliorer la satisfaction des utilisateurs et tirer parti des innovations afin d’offrir une meilleure expérience collaborateur numérique. Everience vise à optimiser les coûts IT, à accroître la productivité et à gérer efficacement les actifs IT, tout en garantissant des expériences omnicanales fluides. Ses services couvrent le conseil, l’amélioration de l’expérience utilisateur et la gestion des actifs IT, le tout conçu pour instaurer un environnement de travail agile, personnalisé et sécurisé.

201 - 500 employés

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

☁️ SaaS

Description

• Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1, 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires en anglais • Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus • Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances • Participer et réaliser les montées de versions et l’installations de nouvelles solutions applicatives • Rédaction de la documentation • Reporting

🎯 Exigences

• De formation supérieure en informatique (BTS, IUT ou équivalent) • première expérience significative dans le domaine du management, de la coordination et support applicatif et fonctionnel • maitrise des outils de bureautique (Excel notamment) • à l’aise dans l’usage du SQL et la manipulation de données dans des fichiers d’échanges (csv, xml, …) • maitrise de l'Anglais lu, écrit et parlé incontournable • avoir évolué dans un contexte de processus de commerce/digital et/ou SupplyChain serait un plus • prise de recul, esprit d'équipe, sens des responsabilités, gestion des priorités, pédagogie • organisation et bonne capacité d’analyse • aisance relationnelle orientée client • sens du service et esprit d’équipe

🏖️ Avantages

• une mutuelle prise en charge à 50% • un remboursement à 50% du titre de transport • possibilité de travailler chez un leader du marché • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) • un groupe rentable et en croissance permanente • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines • un CSE avec de nombreux avantages culturels • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences • une équipe soudée, engagée et conquérante