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Enterprise • Productivity • SaaS

Everience Romania est un partenaire de facilitation opérationnelle, focalisé sur l’amélioration des usages numériques au sein des organisations afin de gagner en efficacité. L’entreprise propose des solutions pour moderniser les fonctions support, améliorer la satisfaction des utilisateurs et tirer parti des innovations afin d’offrir une meilleure expérience collaborateur numérique. Everience vise à optimiser les coûts IT, à accroître la productivité et à gérer efficacement les actifs IT, tout en garantissant des expériences omnicanales fluides. Ses services couvrent le conseil, l’amélioration de l’expérience utilisateur et la gestion des actifs IT, le tout conçu pour instaurer un environnement de travail agile, personnalisé et sécurisé.

201 - 500 employés

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

☁️ SaaS

Description

• Comprendre les sollicitations des utilisateurs • Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace • Prise en charge et la résolution des incidents et demandes de niveau 1 • Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support, de la réactivité dans la résolution d'incidents auprès des utilisateurs

🎯 Exigences

• De formation Bac+2 dans le domaine informatique • 2 ans d'expérience dans la gestion des incidents utilisateurs • Vous maitrisez les environnements techniques suivants: Bureautique, Messagerie, AD, Accès appli métier, Imprimantes, Accès serveur, Bastionnage • La maitrise du fonctionnement d'un SI et d'un support utilisateur est primordiale • Une expérience dans le domaine dans la santé serait un plus

🏖️ Avantages

• une mutuelle prise en charge à 50% • un remboursement à 50% du titre de transport • nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! • la possibilité de travailler chez un leader du marché • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) • un groupe rentable et en croissance permanente • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines • un CSE avec de nombreux avantages culturels • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences • une équipe soudée, engagée et conquérante • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap