Customer Success Digital Orchestrator

il y a 24 jours

🐊 Florida – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans Florida, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

🌲 Oregon – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans Oregon, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

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🐊 Florida – Remote 🌲 Oregon – Remote 🤠 Texas – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $123 200 - $184 800 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

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🏆 Customer Success

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Cybersecurity • SaaS • Enterprise

F5 est une entreprise technologique spécialisée dans les services et la sécurité des applications, permettant aux organisations d'optimiser, sécuriser et contrôler leurs applications numériques. Elle propose une gamme de solutions qui améliorent les performances, la disponibilité et la sécurité des applications dans tout environnement cloud.

5001 - 10000 employés

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 Post-IPO Equity en 2020-11

Description

• Design, own, and implement a cutting-edge digital Customer Success program leveraging AI technology • Collaborate closely with Sales, Marketing, Product, and Support teams • Develop and execute innovative strategies for customer journey • Enhance efficiency of Customer Success Managers • Utilize various tools for customer engagement and communication • Analyze effectiveness of digital program components

🎯 Exigences

• 5+ years’ experience in a customer success role, ideally in a global SaaS B2B technology, SaaS, or enterprise software company • Bachelor’s degree in Computer Science, Business Administration, or a related field • Strong understanding of AI and MLL technologies and their application in a Customer Success organization • Master’s degree is a plus • Expertise in building a Digital Customer Success program • Successful development, implementation, and innovation of digital customer engagement strategies • Experience leading large, cross-functional initiatives • Strong analytical abilities using data to measure success and inform strategy • Willingness to operate in a fast-paced, dynamic, and high-growth technology environment • Experience with Gainsight and Gainsight’s Journey Orchestration

🏖️ Avantages

• Incentive compensation • Bonus • Restricted stock units • Benefits