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il y a 14 jours

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Fairmatic

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Artificial Intelligence • Insurance • Transport

Fairmatic est une insurtech alimentée par l'IA qui fournit une assurance auto commerciale pour les flottes de véhicules, utilisant un score de risque basé sur les données pour récompenser une conduite plus sûre par des réductions mensuelles de prime. L'entreprise propose une application mobile et une plateforme pour l'intégration des flottes, un suivi basé sur la télématique (freinage brusque, excès de vitesse, utilisation du téléphone, etc. ), une tarification à la distance parcourue, des outils pour les courtiers, et des réclamations numériques simplifiées pour aider les flottes à économiser jusqu'à 20 % et à améliorer la sécurité. Fairmatic s'associe à des assureurs agréés et met l'accent sur une couverture à prix performant soutenue par des assureurs ayant de solides notations.

51 - 200 employés

Fondée en 2017

🤖 Intelligence artificielle

🚗 Transport

💰 €46 000 000 Series B en 2023-03

Description

• Guide insureds through onboarding and ensure timely telematics activation across drivers and devices. • Monitor account “health checks” and proactively reach out to resolve activation gaps or device issues. • Serve as a trusted advisor to customers, managing inquiries related to policy servicing, billing, driver changes, and account maintenance. • Analyze fleet and customer data to identify trends, compliance issues, and opportunities for improvement. • Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, and Operations to troubleshoot and remove friction in customer workflows. • Document customer interactions, update CRM records, and contribute feedback to improve internal processes and customer experience. • Support Customer Engagement Managers (CEMs) in executing monthly loss control reports and customer communications. • Contribute to process innovation and scalability initiatives across the Customer Experience organization.

🎯 Exigences

• 3–6 years of experience in Customer Success, Account Management, Insurance Services, or similar operational/customer-facing roles. • Strong written and verbal communication skills with proven ability to build and manage customer relationships at all levels. • Proficiency in Microsoft Excel; experience with Salesforce, HubSpot, Slack, and Atlassian Suite a plus. • Highly organized self-starter with strong attention to detail. • Experience managing complex, multi-divisional, or geographically distributed customers. • Familiarity with commercial auto insurance and/or telematics-based programs preferred. • Solutions-oriented, customer-focused mindset with a track record of improving processes and driving outcomes.

🏖️ Avantages

• Flexible work arrangements