Customer Success Manager

🕒 il y a 3 mois

🇦🇹 Autriche – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 30%

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

🗣️🇩🇪 Allemand requis

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Fieldwire by Hilti

51 - 200 employés

Fondée en 2013

📦 Logistique

🏭 Fabrication

🏗️ Construction

Logistics • Manufacturing • Construction

Fieldwire par Hilti est une solution complète de gestion de chantier conçue pour les équipes de construction. Elle facilite la collaboration entre les équipes de projet, y compris les chefs de chantier et les chefs de projet, en fournissant des outils pour la gestion sur le terrain, l'attribution des tâches, la planification et les mises à jour en temps réel. La plateforme permet une coordination efficace des projets de construction en veillant à ce que tous les membres de l'équipe travaillent à partir de documents et plans à jour, réduisant ainsi les risques grâce à des dossiers indiscutables des travaux réalisés. Fieldwire s'intègre également facilement avec d'autres applications et est accessible sur plusieurs appareils, répondant aux besoins des entrepreneurs généraux et spécialisés, des propriétaires, des architectes et des concepteurs. Elle prend en charge les besoins en gestion de projet tels que les rapports, la gestion de documents et la planification à travers une interface conviviale qui s'adapte des petits aux méga-projets. Faisant partie du Hilti Construction Software, Fieldwire est choisi par certaines des plus grandes entreprises de construction dans le monde pour gérer plus de 2 000 000 de chantiers.

Description

• Work closely with prospective and existing customers (with a focus on highest-potential accounts) to align their workflows with our technology and demonstrate how it can reduce errors and increase efficiency. • Act as a Fieldwire product expert, collaborating closely with our sales team to help customers realize maximum value from Fieldwire based on their business objectives. • Plan, prepare, and execute strategic engagements within complex sales cycles alongside the sales team throughout the customer lifecycle. • Deliver virtual and in-person demos, training sessions, and workflow consultations for customers. • Advise customers to understand their current workflows and challenges, and proactively recommend how to adapt them to our technology. • Manage a portfolio of new and existing customers to optimize their Fieldwire usage and processes, and build and maintain long-term customer relationships. • Support the product team by identifying issues and relaying customer feedback to drive product improvements. • Engage existing customers in marketing initiatives and events that strengthen Fieldwire's presence in the industry.

🎯 Exigences

• Experience in the construction industry, ideally as a project engineer, assistant project manager, or project manager. • Bachelor's degree in engineering or a related field. • At least 3 years of professional experience in construction or a related industry, preferably combining field and office management responsibilities and with local construction experience in Germany. • Excellent communication skills, with the ability to explain and present complex topics clearly and understandably. • Diplomacy and patience when handling customer concerns. • Comfort interacting with stakeholders at all levels, from tradespeople to executives and CEOs. • Highly self-motivated, well-organized, with strong critical and analytical thinking skills. • Willingness to spend approximately 50% of working time in customer-facing activities and to travel to team meetings as needed. • Interest in developing and helping shape a dynamic working environment. • Excellent English skills and fluent German (native-level).

🏖️ Avantages

• No specific benefits or perks mentioned.

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