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Figure transforme l'industrie des services financiers, évaluée à plusieurs milliards, en utilisant la technologie blockchain. En seulement quatre ans, Figure a dévoilé une série de premières dans le domaine de la fintech en utilisant Provenance Blockchain pour les secteurs de l'origination de prêts, la gestion des fonds propres, les services aux fonds privés, la banque et les paiements - apportant rapidité, efficacité et économies aux consommateurs comme aux institutions. Aujourd'hui, Figure est l'une des rares entreprises à être considérée comme une licorne à l'échelle mondiale. Figure a été fondée en 2018 par Mike Cagney, un entrepreneur technologique en série qui a également fondé SoFi et a transformé l'entreprise en un géant de plusieurs milliards sous sa direction en tant que PDG. C'est une opportunité incroyable de faire partie d'une startup centrée sur la résolution de problèmes concrets grâce à la blockchain. Vous ferez partie d'une équipe avec des leaders éprouvés qui ont créé des milliards de dollars de valeur dans le domaine de la fintech. Nous recrutons ! https://figure.com/careers Figure Lending LLC dba Figure. 15720 Brixham Hill Avenue, Suite 300, Charlotte, NC 28277. (888) 819-6388. NMLS ID 1717824. Pour plus d'informations sur les licences, rendez-vous sur www.nmlsconsumeraccess.org. Opportunité de logement égal. Conditions applicables. Visitez figure.com pour plus de détails.

Description

• Serve as the primary point of contact for Loan Officers, Executives, and their teams, delivering personalized, concierge-level support • Build and maintain strong B2B relationships through consistent, proactive communication • Guide clients through lending product features, processes, and issue resolution • Anticipate client needs and provide solutions before issues arise • Troubleshoot and resolve complex inquiries with a sense of urgency and accountability • Coordinate cross-functionally with internal teams (operations, product, engineering) to ensure timely resolutions • Maintain detailed records of client interactions and follow-ups • Identify trends in client feedback and recommend improvements to products or processes

🎯 Exigences

• 5-7+ years of customer support, account management, or client success experience in a B2B environment • Experience in mortgage, lending, fintech, or financial services strongly preferred • Strong understanding of Loan Officer workflows and administrative support structures • Exceptional communication skills (written and verbal) with a polished, professional tone • Proven ability to manage multiple priorities while maintaining attention to detail • Problem-solving mindset with a proactive, solutions-oriented approach

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage, with 100% employer-paid premiums for employees and their dependents on select plans • Company HSA, FSA, Dependent Care FSA, 401(k), and commuter benefits • Employer-paid life and disability insurance • 11 observed holidays and PTO plan • Up to 12 weeks of paid family leave • Continuing education reimbursement