Senior Manager – Member Lifecycle & Growth Strategy

🕒 il y a 2 mois

🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $120 000 - $160 000 / an

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🟠 Senior

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Firefly Health

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51 - 200 employés

⚕️ Assurance santé

💰 €40 000 000 Series B en 2021-04

Healthcare Insurance

Firefly Health est une entreprise de santé centrée sur la fourniture d'une expérience de soins de santé de haute qualité, pratique et accessible grâce à des régimes de santé innovants. Elle connecte les membres aux soins de santé qu'ils méritent, en mettant l'accent sur les services de soins virtuels qui s'intègrent dans la vie bien remplie des télétravailleurs et de ceux qui recherchent des soins selon leur emploi du temps. Firefly Health propose des équipes de soins personnalisées qui offrent un accès direct à un éventail de professionnels de la santé, y compris des spécialistes du comportement, pour garantir un service complet et centré sur le patient. L'entreprise met l'accent sur les soins de santé virtuels, mais facilite également les visites en personne sans heurts lorsque cela est nécessaire.

Description

• Architect email campaigns: Create sophisticated segmentation and trigger-based flows within our email platform (e.g., High-risk member outreach, transactional/operational messaging). • Forecast & analyze: You will own the methodology for enrollment forecasting. You are comfortable developing initial enrollment projections and tracking performance against those benchmarks. • Be client-facing: Lead marketing strategy in client meetings, attend meetings, and collaborate with the Client Success team on engagement strategy. • Bridge Product & Communications: Collaborate with Product and Data teams to integrate clinical risk stratification and app-based interactions into marketing triggers, ensuring the right members receive the right communications at the right time. • Manage Open Enrollment season strategy: Oversee the complete strategy for the Open Enrollment season, encompassing coordination of employer on-site events, event attendance, and the creation of both digital and print materials. • Prove the ROI: Establish an attribution framework to measure how member marketing drives Firefly’s core clinical and financial KPIs.

🎯 Exigences

• Braze expert: You have a demonstrated track record of using Braze (or similar tools) to drive measurable conversion and retention. • Scrappy & strategic: You have the startup "knack" for rolling up your sleeves but the executive presence when presenting to leadership or clients. • Data-driven: You are proficient in Looker/Excel and comfortable pulling your own lists and conducting A/B test analysis. • Healthcare savvy: You understand the nuances of the healthcare landscape, including PHI, OE cycles, and the unique challenges of member engagement.

🏖️ Avantages

• health insurance • 401k • bonus